Bonjour louka290 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse qui vous a été apportée, un point important mérite d’être clarifié : vous indiquez utiliser « le compte Apple de votre frère ».
Un compte Apple est personnel. Si l’adresse Mail iCloud que vous cherchez à récupérer appartient effectivement au compte Apple de votre frère, il faut distinguer l’accès à votre messagerie de la récupération du compte Apple lui-même.
Pour déterminer précisément votre situation, pouvez-vous nous indiquer :
- L’adresse en @icloud.com que vous souhaitez récupérer a-t-elle été créée avec le compte Apple de votre frère ou avec un compte Apple qui vous appartient ?
- Votre frère a-t-il encore accès à ce compte Apple sur l’un de ses appareils ?
- Votre frère connaît-il toujours le mot de passe de ce compte ?
- Lorsque vous tentez de vous connecter, pouvez-vous choisir « Vous n’avez pas reçu de code ? » ou « Vous n’avez pas accès à vos appareils ? », puis « Impossible d’utiliser [numéro de téléphone] » ?
- Disposez-vous personnellement d’un autre compte Apple ?
Si le compte appartient bien à votre frère, c’est son propriétaire qui doit effectuer les démarches permettant d’en récupérer l’accès.
Une fois cette situation résolue, il serait préférable que chacun utilise son propre compte Apple. Le partage d’achats ou de certains abonnements entre membres d’une même famille peut ensuite être effectué avec le partage familial, sans utiliser le même compte Apple.
Si vous nous communiquez les réponses aux questions ci-dessus, nous pourrons vous indiquer la démarche correspondant précisément à votre situation.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Si vous n’avez définitivement plus accès au numéro de téléphone de confiance associé au compte, une procédure de récupération du compte peut être proposée. Elle peut nécessiter plusieurs jours. Il est donc important de suivre les indications affichées pendant cette procédure et de ne pas multiplier inutilement les tentatives.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
À propos des numéros de téléphone et des appareils de confiance pour le compte Apple – Assistance Apple (FR)
Veiller à ce que chaque membre de la famille dispose d’un compte Apple unique – Assistance Apple (FR)
Compte Apple – Assistance Apple (FR)
