Connexion Wifi

Bonsoir willy45, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Puisque vos autres appareils se connectent correctement à votre réseau et que seul l’iPhone 17 refuse la connexion malgré les manipulations déjà essayées, vous pouvez tenter de tester cet iPhone sur un autre réseau Wi-Fi, par exemple celui d’un proche ou un partage de connexion.

Puis, si le problème persiste, vous pouvez réinitialiser les réglages réseau dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Cette opération supprimera les réseaux Wi-Fi et mots de passe enregistrés ainsi que les réglages Bluetooth et VPN.

Vous pouvez également consulter cet article Apple : Si vous ne parvenez pas à connecter votre iPhone ou iPad à un réseau Wi-Fi - Assistance Apple (FR).

Redites-nous :)

Bonjour willy45 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Le fait que votre iPhone 12, votre iPad Air, votre MacBook Pro et votre iMac puissent se connecter au même réseau Wi-Fi Salt est une information importante : elle montre que le réseau fonctionne avec plusieurs de vos appareils.

En revanche, cela ne permet pas encore de déterminer pourquoi l’iPhone 17 refuse la connexion.

Comme vous indiquez avoir déjà effectué « toutes les tentatives proposées », il serait utile d’identifier précisément ce qui se produit au moment de la connexion plutôt que de recommencer les mêmes manipulations.

Pourriez-vous nous préciser :

1. Quel message exact l’iPhone 17 affiche-t-il lorsque vous sélectionnez votre réseau Salt : « Mot de passe incorrect », « Impossible de rejoindre le réseau », « Pas de connexion à Internet » ou un autre message ?
2. L’iPhone 17 parvient-il à se connecter normalement à un autre réseau Wi-Fi, par exemple celui d’un proche ou au partage de connexion d’un autre téléphone ?
3. Avez-vous déjà effectué sur l’iPhone 17 Réglages > Wi-Fi > ⓘ à côté du réseau Salt > Oublier ce réseau, puis redémarré l’iPhone avant de saisir à nouveau manuellement le mot de passe Wi-Fi ?
4. Avez-vous déjà effectué Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau ? Cette opération supprime notamment les réseaux Wi-Fi et leurs mots de passe enregistrés ainsi que certains réglages réseau, VPN et cellulaires.
5. Utilisez-vous sur cet iPhone un VPN, un profil de configuration ou une application de sécurité susceptible d’intervenir sur les connexions réseau ?
6. Dans Réglages > Wi-Fi > ⓘ à côté du réseau Salt > Adresse Wi-Fi privée, quelle option est actuellement sélectionnée : Non, Fixe ou Renouvelable ?

Le test le plus intéressant à ce stade est celui d’un autre réseau Wi-Fi.

Si l’iPhone 17 se connecte correctement ailleurs mais refuse uniquement le réseau Salt, nous pourrons concentrer le diagnostic sur l’interaction entre cet iPhone et la configuration Wi-Fi du routeur Salt.

S’il refuse également plusieurs réseaux Wi-Fi indépendants, l’orientation du diagnostic sera différente.

Si vous nous indiquez le message d’erreur exact ainsi que le résultat de ce test sur un autre réseau, nous pourrons poursuivre méthodiquement sans vous faire répéter inutilement les manipulations déjà effectuées.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

L’option Adresse Wi-Fi privée attribue à l’iPhone une adresse MAC propre au réseau. Dans certaines configurations réseau particulières, notamment lorsqu’un routeur applique des règles d’autorisation ou de filtrage, ce paramètre mérite donc d’être vérifié. Il n’est cependant pas possible, avec les informations actuellement disponibles, d’affirmer qu’il est à l’origine de votre problème.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si vous ne parvenez pas à connecter votre iPhone ou iPad à un réseau Wi‑Fi – Assistance Apple (FR)

Oublier un réseau Wi‑Fi ou empêcher votre appareil de s’y connecter automatiquement – Assistance Apple (FR)

Utiliser des adresses Wi‑Fi privées sur les appareils Apple – Assistance Apple (FR)

iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonsoir willy45, bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Pour vous aider, j’ai besoin d’un peu plus d’informations concernant le problème que vous rencontrez.

Le réseau figure t’il dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles ?

Si oui, lors-ce que vous tentez de vous connecter au réseau, quel message votre iPhone affiche t-il ?

En attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée (:

Hugo • Communauté Apple