Impossible faire mise à jour

Bonjour Claudyg,

Avez-vous un ordinateur à disposition ?

Je ne sais pas si vous avez tenté de faire la mise à jour via celui-ci.

Voici les étapes à suivre en fonction de l’appareil :

• Si vous avez un mac: Mise à jour de votre iPhone, iPad ou iPod touch avec le Finder - Assistance Apple (FR)
• Si vous utiliser iTunes sur PS: Mettre à jour le logiciel de l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch dans iTunes sur PC - Assistance Apple (FR)
• Si vous utiliser Appareils Apple sur PC: Utiliser un appareil Windows pour mettre à jour le logiciel d’un iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Redites-nous

Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.

Merci 

— Ogust’1

Bonjour Claudyg et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Nous comprenons que vous ne parvenez toujours pas à télécharger la nouvelle version d’iOS/iPadOS sur vos appareils iPhone et iPad, malgré les différentes vérifications déjà effectuées concernant le stockage disponible, le réseau Wi-Fi et l’absence de VPN.

Lorsque plusieurs appareils sont concernés, il est utile de déterminer précisément à quel moment le blocage intervient afin d’identifier si le problème concerne le téléchargement, la préparation de la mise à jour ou l’installation.

Nous vous proposons de vérifier les points suivants :

→ Vérifiez L’état exact du blocage :

• La mise à jour est-elle visible dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle ?
• Le téléchargement démarre-t-il puis reste-t-il bloqué ?
• Un message d’erreur ou un code apparaît-il ?

→ Vérifiez Les informations de vos appareils :

• Le modèle exact de votre iPhone et de votre iPad.
• La version actuellement installée dans Réglages > Général > Informations.

→ Essayez Une mise à jour depuis un ordinateur :

• Connectez votre appareil à un Mac afin d’utiliser le Finder.
• Connectez votre appareil à un PC afin d’utiliser l’application Appareils Apple.
• Vérifiez si la mise à jour peut être téléchargée par cette méthode.

Afin de poursuivre le diagnostic, pourriez-vous nous préciser :

1. Quels sont les modèles exacts de votre iPhone et de votre iPad ?
2. Quelle version d’iOS/iPadOS est actuellement installée sur chacun des appareils ?
3. Quel message apparaît exactement lorsque la mise à jour échoue ?
4. Le problème concerne-t-il uniquement cette mise à jour ou toutes les mises à jour proposées ?
5. Avez-vous essayé depuis un autre réseau Wi-Fi afin d’écarter un éventuel blocage lié au réseau utilisé ?

Redites nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Une mise à jour effectuée depuis un ordinateur peut permettre de distinguer un problème lié au téléchargement direct sur l’appareil d’un éventuel problème d’installation du système.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Mettre à jour votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Mettre à jour votre iPhone, iPad ou iPod touch avec le Finder – Assistance Apple (FR)

Bonjour Claudyg,

Si le problème persiste malgré les manipulations que vous avez déjà effectuées, vous pouvez essayer les solutions proposées par Ogust1, notamment la mise à jour depuis un ordinateur si vous avez finalement la possibilité d’en utiliser un.

Si vous n’avez toujours pas d’ordinateur, je vous conseille de patienter et de réessayer un peu plus tard, car plusieurs utilisateurs semblent rencontrer actuellement ce blocage avec iOS 26.6.1, avec la mise à jour qui reste sur « Mise à jour demandée » 😕

Bonjour, 

Il arrive que la mise à jour échoue si les serveurs Apple sont saturés ou si un profil de configuration bloque le téléchargement. Assure-toi que la date et l’heure sont réglées automatiquement, redémarre tes appareils et réessaie un peu plus tard sans VPN

Merci pour votre retour. Passez une excellente journée.