iPad Air M4 pas de réception de mails

Bonjour Isa38 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que votre nouvel iPad Air M4, configuré depuis quelques jours, ne reçoit pas vos e-mails et qu’il n’apparaît pas non plus dans la liste de vos appareils.

Ces deux éléments peuvent avoir une origine commune si l’iPad n’est pas complètement connecté au même compte Apple que vos autres appareils. Nous vérifierions donc ce point avant de modifier les réglages de Mail.

→ Vérifiez d’abord le compte Apple utilisé sur l’iPad :

Ouvrez Réglages > [votre nom] et vérifiez que l’adresse du compte Apple affichée est bien celle que vous utilisez habituellement sur vos autres appareils.

Si l’iPad n’est pas connecté au bon compte Apple, cela peut expliquer qu’il n’apparaisse pas dans votre liste d’appareils et, si vous utilisez Mail iCloud, que vos messages ne soient pas récupérés.

→ Vérifiez ensuite le compte de messagerie :

Ouvrez Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail.

• Vérifiez que votre adresse e-mail apparaît bien.

• Ouvrez le compte concerné et vérifiez que Mail est activé.

• Si le compte n’apparaît pas, choisissez « Ajouter un compte » puis sélectionnez votre fournisseur de messagerie.

→ Vérifiez également la récupération des nouveaux messages :

Ouvrez Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail > Nouvelles données.

Vérifiez que la récupération n’est pas configurée d’une manière empêchant l’arrivée régulière des nouveaux messages.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Quelle adresse utilisez-vous : iCloud, Gmail, Outlook, Orange ou un autre fournisseur ?
2. Pouvez-vous envoyer un e-mail depuis cet iPad ou l’envoi ne fonctionne-t-il pas non plus ?
3. Dans Réglages > [votre nom], votre compte Apple apparaît-il normalement ?
4. Où vérifiez-vous la « liste de vos appareils » : dans les réglages du compte Apple, sur iCloud.com ou ailleurs ?
5. Quelle version exacte d’iPadOS est actuellement installée ?

Ces réponses permettront de déterminer si nous avons un seul problème de connexion au compte Apple ou deux problèmes distincts : l’association de l’iPad au compte et la configuration de la messagerie.

Redites nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Si votre adresse est une adresse iCloud, l’iPad doit être connecté au bon compte Apple et Mail iCloud doit être activé. Si vous utilisez Gmail, Outlook, Orange ou un autre fournisseur, le compte de messagerie doit être configuré séparément dans les réglages de Mail.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mails sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Ajouter un compte de messagerie sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Se connecter à votre compte Apple dans les réglages de votre appareil – Assistance Apple (FR)

Bonjour Isa38,

Pour commencer, vérifiez que votre iPad Air est bien connecté au même compte Apple que vos autres appareils, allez dans Réglages > votre nom et vérifiez l’adresse affichée.

Ensuite, pour les e-mails, allez dans Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail et vérifiez que votre compte (Gmail, iCloud, Orange, Outlook…) apparaît bien et que l’option Mail est activée.

Vous pouvez aussi vérifier la récupération des messages dans Réglages > Apps > Mail > Comptes Mail > Nouvelles données. Si l’option Push n’est pas disponible, vous pouvez choisir une récupération automatique ou toutes les 15 minutes afin que les nouveaux mails soient vérifiés régulièrement.

Redites-nous :)

L’iPad Air M4 doit être lié à un identifiant Apple et à iCloud pour figurer dans votre liste d’appareils. Assurez-vous que votre compte Mail est configuré dans Réglages > Mail et que la récupération automatique est activée.