Bonjour Oursblanc et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous avez remplacé l’AirPod gauche de vos AirPods Pro 2, mais les deux écouteurs ne semblent pas parvenir à former une seule paire avec le boîtier.
Le fait que l’iPhone les identifie comme deux ensembles différents peut effectivement orienter vers un problème de configuration du remplacement ou de compatibilité entre les éléments.
→ Reprenez d’abord exactement la procédure de configuration du remplacement :
- Placez les deux AirPods dans le boîtier ;
- Branchez le boîtier à une source d’alimentation ;
- Fermez le couvercle et attendez au moins 20 minutes ;
- Ouvrez ensuite le couvercle ;
- Si le voyant ne clignote pas en blanc, maintenez le bouton arrière pendant environ 15 secondes jusqu’à ce qu’il clignote en orange puis en blanc ;
- Approchez ensuite le boîtier ouvert de l’iPhone et suivez les indications affichées.
→ Si les deux écouteurs continuent à apparaître séparément :
- Vérifiez dans Réglages > Bluetooth qu’aucune ancienne entrée AirPods n’est encore présente ;
- Supprimez toutes les anciennes entrées correspondant à ces AirPods ;
- Vérifiez également dans l’app Localiser qu’aucun des écouteurs n’est encore associé séparément à un autre compte Apple.
Le message ou le comportement « AirPods différents » peut notamment apparaître lorsqu’un des éléments reste associé à un autre compte Apple.
Si malgré cela seul l’un des deux écouteurs peut être appairé avec le boîtier, il faudra alors vérifier que l’AirPod de remplacement correspond exactement à la même génération et au même modèle que l’écouteur restant et le boîtier.
Pourriez-vous nous préciser :
- Voyez-vous un message du type AirPods différents ou AirPods incompatibles sur l’iPhone ?
- Le nouvel AirPod de remplacement a-t-il été commandé directement auprès d’Apple ?
- Pouvez-vous nous indiquer les numéros de modèle affichés pour l’écouteur gauche, l’écouteur droit et le boîtier, sans publier leur numéro de série ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Un voyant qui passe de l’orange au blanc indique que le boîtier entre bien dans la procédure de réinitialisation, mais cela ne suffit pas à confirmer que les deux écouteurs forment ensuite une paire compatible.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Configurer vos AirPods ou votre boîtier de charge de remplacement – Assistance Apple (FR)
Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro – Assistance Apple (FR)
Si vous recevez le message d’alerte « AirPods différents » – Assistance Apple (FR)
