Envoi de mails impossible depuis Apple Mail

Bonjour marzoirmur174 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que vous ne pouvez plus envoyer de messages depuis l’app Mail depuis hier et que le message d’erreur précise que votre adresse d’envoi est considérée comme du spam, alors que SFR a vérifié ce matin vos réglages de messagerie.

Dans ce cas, le premier point à déterminer est de savoir si le blocage vient réellement de l’app Mail ou directement du service de messagerie SFR.

→ Faites d’abord un test depuis le Webmail SFR :

• Connectez-vous à votre boîte SFR depuis votre navigateur ;
• Envoyez un message de test vers une autre adresse ;
• Vérifiez si le même message de blocage ou de spam apparaît.

Si l’envoi échoue également depuis le Webmail SFR, le problème ne vient probablement pas de Mail sur votre Mac.

Il peut s’agir d’un blocage appliqué par le serveur de messagerie ou à l’adresse IP utilisée pour l’envoi.

SFR documente notamment des blocages liés à Spamhaus lorsqu’une adresse IP est détectée comme ayant émis du spam.

Dans ce cas, il faut traiter le blocage côté SFR ou Spamhaus plutôt que modifier les réglages de Mail.

→ Si l’envoi fonctionne depuis le Webmail SFR mais pas depuis Mail :

• Ouvrez Mail > Réglages > Comptes > Réglages du serveur ;
• Vérifiez que le serveur d’envoi utilisé est bien celui indiqué par SFR ;
• Pour une adresse SFR, le serveur SMTP attendu est smtp.sfr.fr sur le port 465 avec une connexion sécurisée TLS/SSL ;
• Vérifiez également que l’authentification utilise bien votre adresse complète et votre mot de passe de messagerie.

Évitez pour l’instant de supprimer puis recréer le compte dans Mail tant que nous n’avons pas identifié si le rejet vient du serveur SFR ou uniquement de l’app.

Pourriez-vous nous préciser :

1. Le même message d’erreur apparaît-il lorsque vous envoyez un mail depuis le Webmail SFR ?
2. Le message d’erreur mentionne-t-il explicitement Spamhaus ou un code particulier ?
3. Votre adresse est-elle en @sfr.fr, @neuf.fr ou sous un autre domaine ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un message indiquant qu’une adresse d’envoi est rejetée comme spam ne signifie pas nécessairement que votre compte a réellement envoyé volontairement du spam. Il peut aussi correspondre à un blocage de l’adresse IP ou à une règle de sécurité appliquée par le serveur de messagerie.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir d’e-mails sur votre Mac – Assistance Apple (FR)

Configurer une messagerie SFR pour recevoir et envoyer des e-mails – Assistance SFR

Spamhaus : débloquer sa messagerie SFR Mail – Assistance SFR

Bonjour marzoirmur174,

Si le message indique que votre adresse d’envoi est considérée comme du spam, le problème peut venir du serveur SFR plutôt que de l’application Mail.

Pour le vérifier, essayez d’envoyer un message depuis le Webmail SFR. Si l’envoi est également refusé, il faudra alors voir avec SFR, notamment si le message mentionne Spamhaus.

Si l’envoi fonctionne depuis le Webmail mais pas depuis Mail, vérifiez dans Mail > Réglages > Comptes > Réglages du serveur que le serveur SMTP SFR et son authentification sont correctement configurés.

Redites-nous !