Pas possible de slider les image sur Instagram

Bonjour Sonnos_br.

Merci pour votre retour.

Le fait que le même problème de balayage se produise maintenant dans Safari et Photos change le diagnostic : Instagram n’est probablement pas en cause puisque le geste fonctionne mal dans plusieurs apps.

Comme vous avez déjà redémarré l’iPad et réinstallé Instagram, nous ne vous conseillons pas de recommencer ces manipulations.

→ Vérifiez maintenant l’écran et les accessoires :

• Nettoyez l’écran avec un chiffon doux et sec ;
• Débranchez temporairement tout câble ou accessoire USB-C ;
• Si une protection d’écran est installée, retirez-la temporairement pour effectuer un test ;
• Retirez également l’étui s’il exerce une pression sur les bords de l’écran ;
• Testez ensuite plusieurs balayages gauche/droite dans Photos et Safari lorsque l’iPad n’est pas en charge.

Apple indique que lorsqu’un écran répond de façon intermittente au toucher malgré un redémarrage, les accessoires, la protection d’écran ou l’écran lui-même peuvent devoir être vérifiés.

Si les balayages restent difficiles dans plusieurs apps alors que l’iPad est neuf, sans protection et débranché de tout accessoire, nous vous conseillons de faire contrôler l’appareil par Apple ou le revendeur plutôt que de multiplier les réinitialisations.

Pourriez-vous nous préciser :

1. Utilisez-vous actuellement une protection d’écran ou un étui ?
2. Le problème est-il identique lorsque l’iPad n’est pas branché au chargeur ?
3. Les gestes verticaux fonctionnent-ils normalement alors que les balayages horizontaux échouent ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que le problème soit reproductible dans Photos et Safari permet maintenant d’écarter en grande partie une anomalie propre à Instagram.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas – Assistance Apple (FR)

Recherchez un centre de réparation et de services agréé par Apple - Assistance Apple (FR)

Bonjour Sonnos_br et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Puisque le balayage fonctionne normalement sur votre iPhone, il faut d’abord vérifier si le problème concerne uniquement Instagram sur l’iPad.

→ Faites ce test simple :

• Ouvrez Photos ou Safari ;
• Essayez plusieurs balayages horizontaux gauche/droite ;
• Vérifiez si les gestes fonctionnent normalement en dehors d’Instagram.

Si oui, le problème est probablement spécifique à l’app Instagram plutôt qu’à l’écran tactile de l’iPad.

→ Dans ce cas :

• Fermez complètement Instagram puis rouvrez l’app ;
• Vérifiez dans l’App Store qu’Instagram est bien à jour ;
• Redémarrez l’iPad ;
• Si le problème persiste uniquement dans Instagram, supprimez puis réinstallez l’app.

Vous pouvez également vérifier dans Réglages > Accessibilité > Toucher > Adaptation aux pressions que cette fonction n’est pas activée, car elle peut modifier la façon dont l’iPad interprète certains gestes de balayage.

Si les balayages fonctionnent mal aussi dans Photos, Safari ou sur l’écran d’accueil, nous élargirons plutôt le diagnostic au tactile de l’iPad.

Pouvez-vous nous préciser si les balayages gauche/droite fonctionnent normalement dans d’autres apps ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Si le problème apparaît uniquement dans Instagram alors que les mêmes gestes fonctionnent partout ailleurs, cela orientera davantage vers l’app elle-même que vers un défaut matériel de l’iPad.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Utiliser Adaptation aux pressions avec votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Si l’écran de votre iPhone ou iPad ne fonctionne pas – Assistance Apple (FR)

Bonjour Sonnos_br.

Merci pour votre retour.

Puisque le même problème de balayage se produit également dans Safari et Photos, nous pouvons maintenant écarter en grande partie Instagram.

Avant de faire contrôler l’écran, il reste une vérification utile à effectuer dans les réglages d’accessibilité.

→ Ouvrez :

Réglages > Accessibilité > Toucher > Adaptation aux pressions

Vérifiez que Adaptation aux pressions est désactivée.

Si elle est activée, désactivez-la complètement, en particulier les options comme Durée du maintien ou Ignorer la répétition, puis testez de nouveau les balayages gauche/droite dans Photos et Safari.

Ces réglages peuvent modifier la façon dont l’iPad interprète les touchers et les gestes de balayage.

Si Adaptation aux pressions était déjà désactivée et que le problème persiste également lorsque l’iPad est débranché, sans étui ni protection d’écran, nous vous conseillons alors de faire contrôler l’écran par Apple ou un centre de services agréé Apple.

Pouvez-vous nous indiquer si Adaptation aux pressions était activée sur votre iPad ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que le problème soit reproductible dans plusieurs apps indique qu’il faut désormais rechercher la cause au niveau du fonctionnement tactile général de l’iPad plutôt que dans Instagram.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Ajuster la façon dont l’iPad réagit aux touchers – Assistance Apple

Recherchez un centre de réparation et de services agréé par Apple - Assistance Apple (FR)