Icloud

Bonjour Caterdiarra3 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Il faut d’abord identifier exactement ce qui est verrouillé, car « iCloud verrouillé » peut correspondre à plusieurs situations.

→ Si votre compte Apple est verrouillé, essayez d’abord de récupérer l’accès avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte.

→ Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail, vérifiez si votre numéro de téléphone habituel permet de retrouver ou d’identifier votre compte Apple.

→ Si un message vous propose Demander l’accès, utilisez cette option et suivez la procédure indiquée par Apple.

Les anciennes questions de sécurité ne sont pas toujours utilisées aujourd’hui : selon la configuration du compte, Apple peut demander un numéro de téléphone de confiance, un appareil de confiance ou une autre méthode de récupération.

En revanche, si votre iPhone affiche un écran indiquant Verrouillage d’activation, la procédure est différente.

Pouvez-vous nous indiquer le message exact affiché à l’écran, sans publier votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe ou un code de validation ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)

Se connecter à votre compte Apple sur le Web ou dans les réglages de votre appareil – Assistance Apple (FR)

Bonjour Caterdiarra3,

Si votre compte Apple est verrouillé, la solution dépend du message qui s’affiche. Si vous voyez « Ce compte Apple a été verrouillé/inactif », vous pouvez suivre les indications de cet article : Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé - Assistance Apple (FR).

Si vous ne connaissez plus l’adresse e-mail associée au compte ou n’avez plus accès aux anciennes questions de sécurité, Apple peut proposer d’autres moyens de vérifier votre identité, selon les informations encore associées au compte.

En revanche, si votre iPhone affiche « Verrouillage d’activation », c’est une situation différente et il faudra alors suivre la procédure : Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).

Bon courage !