Augmentation espace stockage google et impossibilité de payer avec iphone

Bonjour maela35 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

La réponse précédente vous oriente justement vers Google, mais il serait utile de déterminer d’abord par quel intermédiaire votre forfait Google One est facturé.

→ Vérifiez votre abonnement :

• Ouvrez Réglages > votre nom > Abonnements.

• Si Google One apparaît, l’abonnement est géré via l’App Store.

Dans ce cas, vérifiez également Réglages > votre nom > Paiement et livraison.

En cas de refus, essayez si possible un autre mode de paiement.

→ Si Google One n’apparaît pas dans vos abonnements Apple :

• Connectez-vous directement à votre compte Google One depuis votre ordinateur.

• Vérifiez le forfait actuellement utilisé ainsi que le mode et le profil de paiement associés à ce compte.

Google précise qu’un forfait souscrit sur le Web doit être modifié sur le Web, tandis qu’un forfait souscrit via l’App Store doit être géré par l’intermédiaire d’Apple.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Google One apparaît-il dans Réglages > votre nom > Abonnements ?
2. Le message « Achat non effectué » apparaît-il dans une application Google sur l’iPhone ou également sur le site Google One depuis l’ordinateur ?

Ces deux informations permettront de déterminer si le paiement relève de l’App Store ou directement de Google.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store – Assistance Apple (FR)

Acheter davantage d’espace de stockage Google – Aide Google One

Bonjour maela35.

Merci pour ces précisions.

Le fait que votre forfait Google One soit indiqué comme ayant été souscrit via l’App Store est important : dans cette configuration, la modification du forfait passe bien par votre abonnement Apple.

→ Vérifiez directement dans Réglages > votre nom > Abonnements :

• Touchez l’abonnement Google One.

• Touchez « Afficher tous les forfaits » s’il est proposé, puis essayez de sélectionner le nouveau forfait.

Puisque vous avez déjà renouvelé votre carte bancaire, vérifiez également qu’aucune commande impayée n’apparaît sur votre compte Apple. Un solde restant dû peut empêcher de nouveaux achats ou modifications d’abonnement.

Si l’achat reste impossible malgré ces vérifications, nous vous conseillons cette fois de contacter l’Assistance Apple en précisant que Google One est facturé via l’App Store et que le changement de forfait affiche « Achat non effectué ».

Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.

Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important : Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Passer à un type d’abonnement différent – Assistance Apple (FR)

Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store – Assistance Apple (FR)

Abonnements et facturation – Assistance Apple (FR)

Bonsoir maela35, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si le paiement de votre forfait de stockage Google échoue également depuis votre ordinateur, le problème ne semble pas forcément lié à l’iPhone ou à Apple Pay.

Vous pouvez néanmoins essayer de passer par Safari sur votre iPhone en vous connectant à votre compte Google, puis en essayant de souscrire au forfait depuis Google One.

Si le même message « Achat non effectué » apparaît, je vous conseille de contacter Google, puisque c’est Google qui gère la souscription et le paiement de son espace de stockage.

Vous pouvez également mettre votre iPhone à jour, car je vois que vous êtes sous iOS 18, alors que la dernière version disponible est iOS 26.6.1, dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle :)