Bonjour Julied36 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse précédente, la demande de confirmation de votre majorité est normale lors de certaines créations de compte enfant dans le Partage familial.
→ Vérifiez tout d’abord que vous effectuez bien la création depuis l’appareil du responsable familial :
Réglages > Famille > Ajouter un membre > Créer un compte Enfant
→ Vérifiez ensuite dans Réglages > votre nom > Paiement et livraison que les informations associées à votre moyen de paiement sont à jour.
Puis redémarrez l’iPhone ou l’iPad et recommencez la création du compte enfant.
→ Si le même message apparaît encore, essayez depuis un autre iPhone ou iPad connecté à votre compte Apple si vous en avez un à disposition.
Apple indique que certaines méthodes de confirmation de l’âge ne sont disponibles que sur iPhone ou iPad.
Si une autre méthode de vérification vous est proposée directement à l’écran, vous pouvez également l’utiliser.
→ Si aucune méthode proposée ne permet de confirmer votre majorité malgré des informations correctes, nous vous conseillons de contacter l’Assistance Apple afin qu’elle puisse vérifier pourquoi la validation de l’âge est refusée sur votre compte.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
Pouvez-vous également nous préciser sur quel appareil et avec quelle version d’iOS ou d’iPadOS vous essayez actuellement de créer le compte enfant ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La validation de majorité et la création du compte enfant sont deux étapes distinctes. Le blocage actuel concerne d’abord la confirmation de l’adulte responsable avant que la création du compte enfant puisse se poursuivre.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si un message vous demande de confirmer que vous avez au moins 18 ans – Assistance Apple (FR)
Créer un compte Apple pour votre enfant – Assistance Apple (FR)
