Application Wallet

Bonjour AM_33 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Une précision importante par rapport à la réponse précédente : d’après votre description, il pourrait ne pas s’agir de l’app Cartes d’Apple, mais de l’application tierce « Wallet » de Plant HI Design, qui existe bien pour Mac et permet de stocker différents types d’informations personnelles.

→ Avant toute manipulation, vérifiez sur la page de l’App Store que le développeur indiqué est bien « Plant HI Design ».

Si c’est bien cette application :

• Ne supprimez aucun fichier lié à Wallet et n’utilisez pas d’utilitaire de nettoyage pour le moment.

• Effectuez si possible une sauvegarde actuelle de votre Mac avant de poursuivre.

• Vous pouvez réinstaller Wallet depuis le Mac App Store puis vérifier si votre ancienne base de données est automatiquement retrouvée.

• Si l’application vous propose uniquement de créer une nouvelle base vide, n’ajoutez rien pour l’instant.

Cette application proposait également une synchronisation facultative via Dropbox ou un serveur WebDAV.

Si vous aviez activé l’une de ces options auparavant, votre base pourrait donc encore être récupérable depuis ce service.

En revanche, nous n’avons pas trouvé d’indication selon laquelle cette application enregistrait automatiquement sa base dans iCloud.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Le développeur de l’application que vous utilisiez était-il bien « Plant HI Design » ?
2. Aviez-vous configuré Dropbox ou un autre service de synchronisation dans Wallet ?
3. Disposez-vous d’une sauvegarde Time Machine datant d’avant la disparition de l’application ?

Avec ces informations, nous pourrons déterminer la méthode de récupération la plus sûre.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Réinstaller l’application et récupérer sa base de données sont deux choses différentes. La priorité est donc de préserver toute ancienne base éventuellement encore présente sur le Mac ou dans une sauvegarde.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.



Liens utiles :

Wallet de Plant HI Design pour Mac – App Store (FR)

Comment sauvegarder les données de votre Mac – Assistance Apple (FR)

Bonjour AM_33.

Merci pour votre retour, nous savons maintenant avec certitude qu’il s’agit bien de Wallet de Plant HI Design.

Concernant vos deux questions :

→ Pour la disparition de l’application :

Nous ne pouvons pas affirmer qu’une mise à jour de macOS l’a supprimée automatiquement.

Wallet est toujours référencée sur le Mac App Store, mais son historique montre qu’elle n’a plus été mise à jour depuis plusieurs années.

À ce stade, nous vous déconseillons donc de conclure que macOS a volontairement supprimé l’application sans autre élément.

→ Pour vos données :

La documentation actuelle de Wallet mentionne une synchronisation de la base via Dropbox ou un serveur WebDAV. Elle ne mentionne pas de sauvegarde automatique de cette base dans iCloud.

Vous pouvez néanmoins effectuer trois vérifications avant de réinstaller l’application :

• Vérifiez si vous utilisiez autrefois Dropbox avec Wallet et recherchez-y une ancienne base.

• Vérifiez si vous disposez d’une sauvegarde Time Machine datant d’avant la disparition de Wallet.

• Dans Réglages Système > [votre nom] > iCloud, vérifiez si Wallet apparaît parmi les apps utilisant du stockage iCloud.

Si vous avez une sauvegarde Time Machine, elle constitue actuellement la piste la plus intéressante : Apple indique qu’une sauvegarde Time Machine peut contenir vos apps ainsi que les fichiers de votre compte utilisateur.

Nous vous conseillons également de ne pas créer une nouvelle base vide dans Wallet avant d’avoir recherché l’ancienne.

L’Assistance Apple pourra vous aider à vérifier iCloud, l’App Store ou une sauvegarde Time Machine, mais la récupération de la base propre à Wallet dépendra surtout du mode de sauvegarde utilisé par cette application.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Aviez-vous déjà utilisé Dropbox avec Wallet ?
2. Disposez-vous d’une sauvegarde Time Machine de votre Mac datant d’avant la disparition de l’application ?
3. Wallet apparaît-elle actuellement dans les apps utilisant iCloud sur votre Mac ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Réinstaller Wallet ne garantit pas à elle seule le retour de vos données. La priorité est d’identifier où se trouvait réellement la base Wallet : sur le Mac, dans Dropbox/WebDAV ou dans une sauvegarde Time Machine.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.



Liens utiles :

Wallet de Plant HI Design pour Mac – App Store (FR)

Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine – Assistance Apple (FR)

Restaurer des données de votre Mac à partir d’une sauvegarde – Assistance Apple (FR)

Bonjour AM_33.

Merci pour ces précisions.

Puisque vous n’aviez pas de sauvegarde Time Machine, probablement pas de Dropbox et que Wallet n’apparaît pas parmi les apps utilisant iCloud, nous n’avons actuellement aucun élément permettant d’affirmer que votre base Wallet a été sauvegardée dans iCloud.

La priorité est maintenant de préserver une éventuelle copie encore présente localement sur le Mac.

→ Avant de réinstaller Wallet :

• Effectuez maintenant une sauvegarde complète du Mac afin de préserver les fichiers encore présents.

• Ne créez pas de nouvelle base Wallet pour le moment.

• Le développeur Plant HI Design pourra surtout vous indiquer le nom et l’emplacement exacts du fichier contenant la base Wallet afin de vérifier s’il existe encore sur votre Mac.

→ Vérifiez également une dernière possibilité :

• Si vous aviez installé Wallet sur un iPhone ou un iPad et synchronisé vos données avec cet appareil, ne modifiez rien dessus pour l’instant : une copie de votre base pourrait encore s’y trouver.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Aviez-vous déjà utilisé cette même base Wallet sur un iPhone ou un iPad ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Créer une sauvegarde Time Machine aujourd’hui ne permettra pas de revenir avant la disparition de Wallet, mais permettra de préserver d’éventuels fichiers Wallet encore présents actuellement sur le Mac.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité. Votre Mac fonctionne sous macOS Tahoe 26.2 ; la dernière version publique vérifiée est macOS Tahoe 26.6.2.

Liens utiles :

Wallet de Plant HI Design pour Mac – App Store (FR)

Sauvegarder les données du Mac avec Time Machine – Assistance Apple (FR)

Bonjour,

Citation : "J'avais Wallet dans laquelle j'avais stocké beaucoup d'informations. Lors des changements d'OS, j'ai perdu cette application. Je vois qu'on peut la télécharger sur l'Applestore, mais je veux surtout savoir si mes données ont été sauvegardée. Peut-être sur mon cloud ?"

• L'application Wallet que vous voyez sur App Store n'a aucun rapport avec une quelconque application d'origine Apple.
• 
  

Sur Mac vous avez aujourd'hui dans les Réglages système la possibilité de définir un carte de paiement :

Utiliser Cartes et Apple Pay sur Mac - Assistance Apple (FR)

ou sur iPhone :

Configurer Apple Pay dans Cartes sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Cordialement.

Vos données Wallet sont associées à votre identifiant Apple et se synchronisent via iCloud si cette option est activée. En réinstallant Wallet et en vous reconnectant à iCloud, vos cartes et vos passes devraient réapparaître d’elles-mêmes.

Bonjour AM_33, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si vous utilisez un MacBook, l’app Cartes (Wallet) n’est pas disponible comme sur l’iPhone. Sur Mac, Apple Pay se gère dans  > Réglages Système > Cartes et Apple Pay.