Bonjour Julie—- et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Votre fils ayant 14 ans, son compte peut être converti en compte enfant afin qu’il puisse être intégré correctement à votre groupe familial et bénéficier des contrôles parentaux associés.
Dans votre situation, le blocage intervient au moment où votre identité doit être vérifiée à l’aide de votre carte Visa.
→ Vérifiez que les informations saisies pour cette carte correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre banque.
→ Vérifiez également dans Réglages > votre nom > Paiement et livraison que vos informations de facturation sont correctes et à jour.
Si la carte continue à être refusée pour cette vérification et que vous ne disposez pas d’autre moyen de paiement, nous vous conseillons de contacter directement l’Assistance Apple.
Elle pourra vérifier la situation de votre compte et vous indiquer comment poursuivre la procédure de conversion du compte de votre fils.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Pour la France, un enfant de moins de 15 ans doit disposer d’un compte enfant créé ou géré avec l’aide et le consentement d’un parent ou d’un responsable légal.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si un message vous demande de confirmer que vous avez au moins 18 ans – Assistance Apple (FR)
Règles de gestion d’un compte Apple spécifiques à certaines régions – Assistance Apple (FR)
Donner votre accord parental pour le compte Apple existant de votre enfant à l’aide du partage familial – Assistance Apple (FR)
