Bonjour, le compte Apple de ma fille apparaît comme « Adulte » dans le Partage familial alors qu’elle est née en 2015.
J’essaie de corriger sa date de naissance, mais j’obtiens le message : « Vous n’avez pas l’autorisation de créer/modifier un compte pour le moment
Bonjour nesrine249 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse précédente, il n’est normalement pas nécessaire de créer un nouveau compte pour votre fille : Apple prévoit une procédure permettant de convertir un compte existant lorsqu’une date de naissance incorrecte l’a fait apparaître comme compte adulte.
→ Connectez-vous avec le compte Apple de votre fille sur account.apple.com, puis ouvrez Informations personnelles > Date de naissance.
Modifiez la date pour renseigner sa date de naissance réelle, puis enregistrez la modification.
→ Si Apple vous propose ensuite de convertir le compte en compte enfant ou de demander la mise à jour, suivez les instructions affichées.
Le compte devra faire partie de votre groupe de partage familial pour que la conversion puisse être finalisée.
→ Vérifiez également dans Réglages > Famille que le compte de votre fille n’est pas défini comme responsable familial ou comme parent/tuteur, car un compte ayant l’un de ces rôles ne peut pas être converti directement en compte enfant.
Le message « Vous n’avez pas l’autorisation de créer/modifier un compte pour le moment » ne permet pas à lui seul de déterminer ce qui bloque la modification.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Si la procédure de conversion reste bloquée malgré ces vérifications, il sera alors pertinent de contacter l’Assistance Apple avec le message exact affiché.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La date de naissance associée au compte Apple détermine notamment son statut selon l’âge applicable dans le pays ou la région du compte. Une correction faisant passer un compte adulte en compte enfant peut donc nécessiter des étapes supplémentaires.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si vous convertissez un compte Apple en compte pour enfant – Assistance Apple (FR)
Mettre à jour la date de naissance associée à un compte Apple – Assistance Apple (FR)
Bonjour nesrine249 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse précédente, il n’est normalement pas nécessaire de créer un nouveau compte pour votre fille : Apple prévoit une procédure permettant de convertir un compte existant lorsqu’une date de naissance incorrecte l’a fait apparaître comme compte adulte.
→ Connectez-vous avec le compte Apple de votre fille sur account.apple.com, puis ouvrez Informations personnelles > Date de naissance.
Modifiez la date pour renseigner sa date de naissance réelle, puis enregistrez la modification.
→ Si Apple vous propose ensuite de convertir le compte en compte enfant ou de demander la mise à jour, suivez les instructions affichées.
Le compte devra faire partie de votre groupe de partage familial pour que la conversion puisse être finalisée.
→ Vérifiez également dans Réglages > Famille que le compte de votre fille n’est pas défini comme responsable familial ou comme parent/tuteur, car un compte ayant l’un de ces rôles ne peut pas être converti directement en compte enfant.
Le message « Vous n’avez pas l’autorisation de créer/modifier un compte pour le moment » ne permet pas à lui seul de déterminer ce qui bloque la modification.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Si la procédure de conversion reste bloquée malgré ces vérifications, il sera alors pertinent de contacter l’Assistance Apple avec le message exact affiché.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La date de naissance associée au compte Apple détermine notamment son statut selon l’âge applicable dans le pays ou la région du compte. Une correction faisant passer un compte adulte en compte enfant peut donc nécessiter des étapes supplémentaires.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si vous convertissez un compte Apple en compte pour enfant – Assistance Apple (FR)
Mettre à jour la date de naissance associée à un compte Apple – Assistance Apple (FR)
Bonjour nesrine249, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si votre fille est née en 2015, son compte devrait bien être considéré comme celui d’un enfant. Vérifiez d’abord que sa date de naissance est correctement renseignée dans son compte Apple.
Si le message « Vous n’avez pas l’autorisation de créer/modifier un compte pour le moment » apparaît lorsque vous essayez de la modifier, je vous conseille de contacter l’assistance Apple afin qu’ils puissent vérifier le compte et effectuer les changements nécessaires.
Vous pouvez les contacter ici : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
N’hésitez pas à nous tenir informés :)
compte famille
