bonjour, mon compte Apple de ma fille es verrouille, pour la déverrouille il me envoi un code a l'adresse mail associe le problème ce que on utilise plus cette adresse email et on n'a plus accès et je marque le numéro de téléphone que normalement doit être associe au compte Apple mais ça marche pas non plus
iPhone XR, iOS 18
Bonjour flor42 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Puisqu’il s’agit du compte Apple de votre fille, la procédure dépend d’abord d’un point important : son compte fait-il partie de votre groupe de partage familial ?
→ Si le compte de votre fille apparaît dans Réglages > Famille
Si son compte est bien configuré comme compte enfant dans votre groupe familial et que vous êtes responsable familial, parent ou tuteur, vous pouvez essayer de modifier directement son mot de passe depuis votre propre iPhone :
Réglages > Famille > nom de votre fille > Compte Apple et mot de passe > Modifier le mot de passe de [nom de votre fille]
Suivez ensuite les instructions affichées.
Cette possibilité peut permettre de récupérer l’accès au compte sans avoir besoin d’utiliser l’ancienne adresse e-mail.
→ Si le compte de votre fille n’apparaît pas dans Réglages > Famille
Vérifiez d’abord si un iPhone, iPad ou Mac est encore connecté à son compte Apple.
Si oui, cet appareil de confiance est normalement la méthode la plus simple pour modifier son mot de passe depuis les réglages du compte.
Si aucun appareil de confiance n’est disponible mais que vous avez toujours accès au numéro de téléphone de confiance associé à son compte, vous pouvez également utiliser l’app Assistance Apple sur un autre appareil Apple et choisir l’option permettant d’aider quelqu’un d’autre à réinitialiser son mot de passe.
→ Si vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse e-mail, qu’aucun appareil de confiance n’est disponible et que le numéro de téléphone associé au compte n’est plus reconnu ou accessible, utilisez la procédure de récupération du compte sur iforgot.apple.com.
La récupération de compte peut nécessiter un délai de plusieurs jours pour des raisons de sécurité.
L’Assistance Apple ne peut pas raccourcir ce délai.
Ajouter maintenant le compte de votre fille à votre groupe familial ne permet pas de contourner directement le verrouillage si vous ne pouvez déjà plus vous authentifier sur ce compte.
Pouvez-vous nous préciser :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le message exact affiché est important, car Apple distingue notamment un compte verrouillé pour des raisons de sécurité d’un compte verrouillé, inactif ou désactivé, et les possibilités proposées peuvent différer.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Modifier le mot de passe de votre compte Apple ou de celui d’un enfant – Assistance Apple (FR)
Oubli du mot de passe de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)
Bonjour flor42 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Puisqu’il s’agit du compte Apple de votre fille, la procédure dépend d’abord d’un point important : son compte fait-il partie de votre groupe de partage familial ?
→ Si le compte de votre fille apparaît dans Réglages > Famille
Si son compte est bien configuré comme compte enfant dans votre groupe familial et que vous êtes responsable familial, parent ou tuteur, vous pouvez essayer de modifier directement son mot de passe depuis votre propre iPhone :
Réglages > Famille > nom de votre fille > Compte Apple et mot de passe > Modifier le mot de passe de [nom de votre fille]
Suivez ensuite les instructions affichées.
Cette possibilité peut permettre de récupérer l’accès au compte sans avoir besoin d’utiliser l’ancienne adresse e-mail.
→ Si le compte de votre fille n’apparaît pas dans Réglages > Famille
Vérifiez d’abord si un iPhone, iPad ou Mac est encore connecté à son compte Apple.
Si oui, cet appareil de confiance est normalement la méthode la plus simple pour modifier son mot de passe depuis les réglages du compte.
Si aucun appareil de confiance n’est disponible mais que vous avez toujours accès au numéro de téléphone de confiance associé à son compte, vous pouvez également utiliser l’app Assistance Apple sur un autre appareil Apple et choisir l’option permettant d’aider quelqu’un d’autre à réinitialiser son mot de passe.
→ Si vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse e-mail, qu’aucun appareil de confiance n’est disponible et que le numéro de téléphone associé au compte n’est plus reconnu ou accessible, utilisez la procédure de récupération du compte sur iforgot.apple.com.
La récupération de compte peut nécessiter un délai de plusieurs jours pour des raisons de sécurité.
L’Assistance Apple ne peut pas raccourcir ce délai.
Ajouter maintenant le compte de votre fille à votre groupe familial ne permet pas de contourner directement le verrouillage si vous ne pouvez déjà plus vous authentifier sur ce compte.
Pouvez-vous nous préciser :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le message exact affiché est important, car Apple distingue notamment un compte verrouillé pour des raisons de sécurité d’un compte verrouillé, inactif ou désactivé, et les possibilités proposées peuvent différer.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Modifier le mot de passe de votre compte Apple ou de celui d’un enfant – Assistance Apple (FR)
Oubli du mot de passe de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)
Bonjour flor42,
Comme vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse e-mail et que le numéro de téléphone associé au compte n’est pas reconnu, commencez par essayer de réinitialiser le mot de passe depuis un appareil Apple qui serait encore connecté au compte de votre fille.
Si aucun appareil de confiance n’est disponible et que vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe, vous pouvez lancer une récupération de compte. Cependant, cette procédure peut nécessiter un délai de plusieurs jours pour des raisons de sécurité.
Vous trouverez la procédure ici : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne journée et bon courage !
compte apple associe a un adresse mail
