Bonjour kayss178 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Au vu des informations que vous donnez, votre iPhone 17 Pro est un modèle compatible avec Apple Intelligence et vous disposez de largement assez d’espace libre.
Avant de relancer le téléchargement, nous vous proposons toutefois de vérifier un dernier point concernant l’origine de l’appareil et sa région d’utilisation.
→ Pouvez-vous nous préciser :
- Dans quel pays votre iPhone 17 Pro a-t-il été acheté ?
- Vous trouvez-vous actuellement en France ou dans un autre pays ?
- Quel pays ou quelle région est associé à votre compte Apple dans Réglages > votre nom > Contenu multimédia et achats > Compte > Pays/Région ?
Apple indique actuellement qu’Apple Intelligence ne fonctionne pas sur les appareils compatibles achetés en Chine continentale.
Des restrictions s’appliquent également dans certaines situations lorsque l’appareil est utilisé en Chine continentale.
Si votre iPhone n’est pas concerné par cette restriction, nous pourrons alors considérer que les principales conditions de compatibilité sont réunies.
→ Dans Réglages > Apple Intelligence et Siri, désactivez Apple Intelligence.
Redémarrez ensuite l’iPhone, réactivez Apple Intelligence, puis laissez-le branché sur secteur et connecté à un réseau Wi-Fi.
Si possible, effectuez également un essai sur un autre réseau Wi-Fi afin d’écarter un problème lié au réseau actuel.
Nous ne trouvons actuellement aucun incident général officiellement signalé par Apple concernant le téléchargement des modèles Apple Intelligence.
La page État du système ne répertorie toutefois pas ce téléchargement comme un service distinct, ce qui ne permet pas d’exclure complètement une anomalie côté serveur.
→ Si le même message reste affiché plusieurs heures après ce nouveau téléchargement, nous vous conseillons de contacter l’Assistance Apple afin qu’elle puisse vérifier plus précisément l’état logiciel de l’iPhone.
Votre iPhone 17 Pro peut également être placé en mode diagnostic si Apple vous demande d’effectuer une vérification matérielle ou logicielle.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La compatibilité matérielle de l’iPhone ne suffit pas à elle seule : la disponibilité d’Apple Intelligence peut également dépendre du pays d’achat de l’appareil, du pays ou de la région du compte Apple et de la région dans laquelle l’appareil est utilisé.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Comment obtenir Apple Intelligence – Assistance Apple (FR)
État du système Apple – Apple (FR)
Comment mettre votre iPhone en mode diagnostic – Assistance Apple
