Dommage

Bonjour Cyrilll et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Si vous parlez bien d’un contrat AppleCare+ actif, une chute peut être couverte au titre des dommages accidentels.

En revanche, un dommage uniquement esthétique qui n’affecte pas le fonctionnement de l’iPhone n’est pas couvert.

→ Vérifiez donc la nature du dommage :

• Si le cadre présente seulement une rayure, une marque ou un petit impact esthétique et que l’iPhone fonctionne normalement, AppleCare+ ne prévoit pas de prise en charge pour ce seul dommage.

• Si le cadre est déformé et que cette déformation affecte le fonctionnement de l’iPhone, le dommage peut relever de la couverture des dommages accidentels.

Pour un iPhone, les autres dommages accidentels sont actuellement soumis en France à des frais de 99 €, sous réserve de l’inspection de l’appareil.

Vous pouvez également vérifier votre contrat dans Réglages > Général > AppleCare et garantie.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Pour votre iPhone 17 Pro Max, iOS 26.6.1 est actuellement la dernière version publique d’iOS disponible.

Liens utiles :

Service et réparation Apple pour iPhone – Assistance Apple (FR)

Trouver des informations concernant votre contrat AppleCare – Assistance Apple (FR)

Bonjour Cyrilll,

Si vous avez bien un contrat AppleCare+ actif, les dommages accidentels causés par une chute peuvent être pris en charge.

Dans votre cas, si le cadre de l’iPhone est simplement rayé ou marqué sans conséquence sur son fonctionnement, il s’agit d’un dommage esthétique qui n’est généralement pas pris en charge. En revanche, si le cadre est réellement endommagé ou déformé à la suite de la chute, Apple pourra déterminer lors de l’inspection s’il s’agit d’un dommage couvert.

Pour votre iPhone 17 Pro Max, le tarif indiqué sur Service et réparation Apple pour iPhone - Assistance Apple (FR) est de 99 € pour un autre dommage accidentel, sous réserve de l’inspection de l’appareil.

Bonne journée !