Bonjour,
Abonné orange, option 5G+ activée et active, réglage iPhone 5GSA activés et pourtant je ne capte pas la 5G+.
orange me dit que le problème ne vient pas de chez eux mais probablement d’Apple.
quelqu’un aurait une idée ou une solution ?
Bonjour DavidCD,
Si l’option 5G+ est bien activée chez Orange et que la 5G SA est également activée sur votre iPhone, commencez par vérifier que votre iPhone est bien à jour avec iOS 26.6.1. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Vérifiez ensuite que les réglages de l’opérateur sont à jour en allant dans Réglages > Général > Informations et attendez quelques secondes. Si une mise à jour des réglages de l’opérateur est proposée, installez-la.
Il faut également être dans une zone où Orange propose effectivement la couverture 5G+, car la 5G+ ne sera pas forcément disponible partout où la 5G classique est accessible.
Redites-nous !
Bonjour DavidCD,
Si l’option 5G+ est bien activée chez Orange et que la 5G SA est également activée sur votre iPhone, commencez par vérifier que votre iPhone est bien à jour avec iOS 26.6.1. Allez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Vérifiez ensuite que les réglages de l’opérateur sont à jour en allant dans Réglages > Général > Informations et attendez quelques secondes. Si une mise à jour des réglages de l’opérateur est proposée, installez-la.
Il faut également être dans une zone où Orange propose effectivement la couverture 5G+, car la 5G+ ne sera pas forcément disponible partout où la 5G classique est accessible.
Redites-nous !
Bonjour DavidCD et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Un complément important : si vous concluez que votre iPhone 17 Pro ne capte pas la 5G+ uniquement parce que la barre d’état affiche « 5G » et non « 5G+ », cela ne permet pas de déterminer que la 5G+ ne fonctionne pas.
Orange précise actuellement que le logo « 5G+ » n’est pas affiché par les terminaux, même lorsqu’ils utilisent son réseau 5G+.
Votre iPhone 17 Pro est bien compatible avec la 5G+ Orange. Pour en bénéficier, Orange indique trois conditions : disposer d’une offre ou de l’option 5G+, utiliser un téléphone compatible et se trouver dans une zone couverte par la 5G+.
Vous indiquez déjà que l’option 5G+ est activée et que la 5G SA est activée sur l’iPhone.
Il reste donc surtout à distinguer une absence réelle de connexion 5G+ d’une simple absence d’indicateur visuel.
Pouvez-vous nous préciser ? :
À ce stade, nous ne pouvons pas conclure que le problème provient de l’iPhone uniquement sur la base de l’icône affichée.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Chez Orange, l’absence de la mention « 5G+ » dans la barre d’état n’exclut donc pas que l’iPhone soit effectivement connecté au réseau 5G+.
Important :
Liens utiles :
Utiliser la 5G avec votre iPhone – Assistance Apple (FR)
La différence de réglages opérateur entre vos deux iPhone est effectivement intéressante, votre iPhone est en 70.0, tandis que celui de votre fils est en 72.0, au même endroit et avec le même modèle 🤔
Comme votre iPhone ne propose aucune mise à jour dans Réglages > Général > Informations, malgré la réinitialisation des réglages réseau, je vous conseille de contacter à nouveau Orange en leur signalant précisément cette différence de version des réglages opérateur. Ils pourront vérifier si votre ligne ou votre SIM/eSIM est correctement provisionnée pour la 5G+.
La différence de version d’iOS (iOS 26.6.1 contre iOS 27 bêta) est également à prendre en compte, mais elle ne permet pas à elle seule de conclure que votre iPhone est en cause.
Si vous avez la possibilité de tester temporairement votre SIM/eSIM sur l’iPhone de votre fils, cela pourrait également permettre de déterminer si le problème vient de la ligne ou de l’iPhone.
Tenez-nous informés :)
Bonsoir à tous
passage à iOS 27 ce soir…
les réglages opérateurs se sont mis à jour en 72.0
Et je capte la 5G+
c’était donc bien une histoire de réglages opérateurs et d’iOS …
tout est rentré dans l’ordre.
merci pour le temps que vous m’avez accordé et pour vos conseils
Donc l’échange de SIM a été fait et j’ai capté bien la 5G+ avec le téléphone de mon fils. donc tout est bien activé sur ma ligne.
le profil 72.0 est affecté au téléphone et non à la carte SIM.
mais il semblerait aussi que ce soit un profil pour iOS 27 puisque la carte SIM de mon fils dans mon téléphone n’a pas mis à jour les réglages opérateur même après 15 min.
Prochaine étape, attendre iOS 27 dans quelques semaines pour voir si c’est cela ou si c’est mon iPhone qui a un problème
Puisque vous avez bien capté la 5G+ avec son iPhone et que votre ligne fonctionne correctement, la différence de version des réglages opérateur reste la principale piste à surveiller.
Si votre iPhone reste en version 70.0 et qu’aucune mise à jour des réglages opérateur ne vous est proposée, il me semble effectivement préférable d’attendre la prochaine mise à jour d’iOS avant d’aller plus loin !
Bonjour et merci pour votre réponse.
en effet c’est l’affichage 5G et non 5G+ qui me laisse à penser que je ne capte pas.
Mon fils qui a le même appareil que moi affiche bien 5G+ au même endroit que moi. Et nous avons vérifié,
nous sommes bien en couverture 5G+
deux nuances entre nos appareils:
J’ai bien effectué la manipulation, réglages puis informations et attendre que les nouveaux réglages me soient proposés… rien ne se passe même au bout de nombreuses minutes.
A mon sens cela ne vient pas de mon appareil mais de la version des réglages réseaux qui ne se mettent pas à jour mais Orange pense que c’est mon appareil qui ne demande pas ces fameuses mises à jour réseaux.
merci à tous pour votre aide
Merci pour votre retour.
Orange a vérifié ma
ligne et l’activation des services 5G+ et en effet cette différence entre nos deux versions de réglages réseaux,
ils en concluent que cela ne vient pas de chez eux et ne peux venir que de mon téléphone qui ne télécharge pas la version 72.0.
Comme vous le suggérez je testerai ce soir l’échange des cartes SIM entre les deux appareils.
je vous fais un retour dès que possible.
merci pour votre aide.
Bonjour DavidCD,
Excellente nouvelle ! C’était donc bien lié à la version d’iOS et aux réglages opérateur 72.0 comme nous le pensions !
Merci beaucoup d’être revenu nous donner le fin mot de l’histoire, votre retour pourra certainement être utile à d’autres utilisateurs rencontrant le même problème 🙏🏼
Bonne continuation
Depuis IOS 27, le logo dans la barre d'état affiche 5G+ alors que dans les versions précédentes seulement l'affichage 5G était dispo.
5G+ iPhone 17pro
