Activer mon Face ID

Bonjour poulga-officiel et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Un complément important : la capture que vous avez publiée ne correspond pas simplement à un Face ID mal configuré.

L’iPhone indique qu’un problème a été détecté avec sa capacité à utiliser Face ID.

Ce type d’alerte peut apparaître lorsqu’un problème affecte le système de caméra TrueDepth utilisé par Face ID.

→ Dans votre cas :

• Vérifiez d’abord que l’iPhone est bien à jour dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

• Si le même message reste affiché après la mise à jour, il est possible qu’une réparation soit nécessaire.

Sur un iPhone 11, l’Historique des pièces et des réparations ne permet pas de contrôler la caméra avant ou le système TrueDepth : il concerne notamment la batterie et l’écran.

Cette rubrique ne permettra donc pas forcément d’identifier l’origine de votre problème Face ID.

Si Face ID ne peut toujours pas être configuré, le plus approprié est de faire contrôler l’iPhone par Apple ou un centre de services agréé Apple afin de vérifier le système TrueDepth.

Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.

Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Lorsque l’iPhone détecte lui-même un problème avec Face ID, une simple réinitialisation de Face ID peut ne pas suffire si le système TrueDepth présente effectivement un dysfonctionnement.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Pour l’iPhone 11, iOS 26.6.1 est actuellement la dernière version publique d’iOS disponible.

Liens utiles :

Si une alerte indique qu’un problème a été détecté avec Face ID sur votre iPhone ou iPad Pro – Assistance Apple (FR)

Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro – Assistance Apple (FR)

Service et réparation Apple pour iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour poulga-officiel, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Le message affiché indique que l’iPhone a détecté un problème avec Face ID. Commencez par vérifier que votre iPhone est bien à jour vers iOS 26.6.1 dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Vous pouvez ensuite essayer de réinitialiser Face ID dans Réglages > Face ID et code, puis de le configurer à nouveau.

Vérifiez également dans Réglages > Général > Informations > Historique des pièces et des réparations si un problème concernant la caméra TrueDepth est signalé.

Cet article détaille également différentes étapes : Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR).

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