Bonjour Elna2 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La capture apporte une précision importante : votre iPhone ne vous demande pas de vous « synchroniser » avec ce MacBook Air.
Il vous demande le mot de passe de connexion de « MacBook Air de KETLAS » afin d’autoriser l’accès à certaines données iCloud protégées par un chiffrement de bout en bout.
Le fait que cette même demande soit apparue sur votre iPad puis sur deux iPhone différents fait plutôt penser à un élément lié à votre compte Apple et à la protection de vos données iCloud qu’à un problème propre à l’un de ces appareils.
En revanche, puisque vous indiquez n’avoir jamais possédé ni utilisé ce MacBook Air, nous ne pouvons pas déterminer pourquoi il est mentionné sans vérifier la sécurité de votre compte.
→ Vérifiez d’abord votre compte Apple :
• Ouvrez Réglages > votre nom et examinez tous les appareils affichés en bas de la page.
• Vérifiez également dans Réglages > votre nom > Connexion et sécurité que les adresses e-mail, numéros de téléphone et appareils de confiance vous appartiennent tous.
• Si vous trouvez un appareil ou une information que vous ne reconnaissez pas, supprimez l’appareil concerné et modifiez immédiatement le mot de passe de votre compte Apple.
→ Concernant l’écran de votre capture :
• Ne tentez pas de deviner le mot de passe du MacBook Air.
• Touchez « Vous ne connaissez pas le mot de passe du MacBook Air ? » et regardez quelles possibilités vous sont proposées.
• Ne choisissez pas pour l’instant de réinitialiser les données chiffrées de bout en bout si cette option apparaît.
Pouvez-vous nous préciser ? :
- Le « MacBook Air de KETLAS » apparaît-il actuellement dans Réglages > votre nom, parmi vos appareils ?
- Quelles options exactes apparaissent après avoir touché « Vous ne connaissez pas le mot de passe du MacBook Air ? » ?
Si aucun Mac inconnu n’apparaît dans votre compte mais que cette demande continue sur vos différents appareils, nous vous conseillerons de contacter l’Assistance Apple afin de faire vérifier avec vous la situation de votre compte avant toute réinitialisation des données protégées.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Cette demande de mot de passe ne signifie pas, à elle seule, que quelqu’un utilise actuellement ce MacBook Air sur votre compte. En revanche, puisque vous ne reconnaissez absolument pas cet appareil, une vérification complète de la sécurité du compte est justifiée avant d’aller plus loin.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Pour votre iPhone 15, la dernière version publique d’iOS actuellement disponible est iOS 26.6.1.
Liens utiles :
Présentation de la sécurité des données iCloud – Assistance Apple (FR)
Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise – Assistance Apple (FR)
Préserver la sécurité d’un compte Apple – Assistance Apple (FR)
