Bonjour Elna2 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices de produits et services Apple ; nous n’avons pas accès à votre compte Apple ni à sa liste d’appareils.
Votre capture apporte toutefois une précision importante : le site vous indique de supprimer ces appareils directement depuis un appareil Apple sur lequel votre compte est encore connecté.
→ Depuis votre iPhone, iPad ou Mac actuel connecté au même compte Apple :
• Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages > votre nom, puis faites défiler jusqu’à la liste des appareils.
• Touchez uniquement l’ancien iPad ou l’ancien iPhone que vous souhaitez retirer.
• Touchez Supprimer du compte, puis confirmez.
Le fait que ces appareils n’apparaissent plus dans iCloud ou dans Localiser ne signifie pas nécessairement qu’ils ont aussi disparu de la liste des appareils de votre compte Apple.
Si un ancien appareil réapparaît après sa suppression, cela signifie généralement qu’il est encore connecté à votre compte Apple sur au moins un service.
Si vous avez toujours cet appareil en votre possession, il faut alors vérifier qu’il est bien déconnecté d’iCloud, de Contenu multimédia et achats, d’iMessage, de FaceTime et de Game Center.
Si la suppression reste impossible également depuis Réglages > votre nom, vous pourrez alors contacter l’Assistance Apple afin qu’elle vérifie la situation avec vous.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Un appareil absent de Localiser ou d’iCloud peut encore apparaître dans la liste des appareils du compte Apple et rester identifié comme appareil de confiance.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Consulter la liste des appareils sur lesquels vous êtes connecté(e) à l’aide de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
Contacter l’Assistance Apple – Assistance Apple (FR)
