L'écran de mon iPhone (14 pro) ne s'allume pas quand je reçois une notification.

Bonjour PapUsman et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Les vérifications proposées par Batorousseauevan sont pertinentes. Nous pouvons les compléter sur deux points.

→ Pour les notifications :

• Dans Réglages > Notifications > [application concernée], vérifiez que « Écran verrouillé » est bien activé.

• Si vous utilisez « Toujours à l’écran », ouvrez Réglages > Luminosité et affichage > Toujours à l’écran et vérifiez que « Afficher les notifications » est activé.

• Si vous utilisez une Apple Watch, sachez que lorsque l’iPhone est verrouillé, les notifications peuvent être dirigées vers la montre plutôt que vers l’iPhone.

→ Pour le fond d’écran :

• Essayez directement Réglages > Fond d’écran > Personnaliser.

• Si l’appui prolongé sur l’écran verrouillé n’ouvre pas la galerie, effectuez de nouveau l’appui prolongé puis saisissez votre code si Face ID ne vous authentifie pas.

Si, après la mise à jour et le redémarrage forcé, ces deux comportements persistent, indiquez-nous si toutes les applications sont concernées par les notifications ou seulement certaines.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Les deux symptômes peuvent avoir des causes différentes ; il vaut mieux les vérifier séparément avant de conclure à un même problème iOS.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

• Votre iPhone 14 Pro est indiqué sous iOS 26. La dernière version publique actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Liens utiles :

Utiliser les notifications sur votre iPhone ou votre iPad – Assistance Apple (FR)

Modification du fond d’écran de votre iPhone – Assistance Apple (FR)

Merci pour votre retour ! Si vous utilisez une Apple Watch, désactivez-la temporairement ou éloignez-la de l’iPhone et faites-vous envoyer une notification pour voir si l’écran de l’iPhone s’allume. Les notifications peuvent en effet être dirigées vers l’Apple Watch lorsque l’iPhone est verrouillé.

Pour l’appui prolongé sur l’écran verrouillé, si vous utilisez un film de protection, notamment un film anti-regards, essayez temporairement sans celui-ci. Des utilisateurs d’iPhone 14 Pro ont signalé que ce type de protection pouvait empêcher l’appui prolongé sur l’écran verrouillé de fonctionner correctement.

Enfin, même si vous ne pouvez pas utiliser l’appui prolongé, vous pouvez toujours modifier le fond d’écran depuis Réglages > Fond d’écran.

Tenez-nous au courant de ces deux essais !

Bonjour PapUsman.

Merci pour ce retour détaillé.

Les résultats obtenus permettent maintenant d’écarter plusieurs pistes : Haptic Touch fonctionne normalement, l’Adaptation aux pressions n’est pas en cause et les notifications sont bien reçues par l’iPhone.

Le problème semble donc maintenant limité au comportement de l’écran verrouillé : la notification arrive bien, mais l’écran ne se réactive pas automatiquement.

→ Avant d’envisager une restauration complète, vous pouvez effectuer une dernière vérification non destructive :

• Sauvegardez d’abord votre iPhone.

• Ouvrez Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.

• Ne choisissez surtout pas « Effacer contenu et réglages ».

Cette opération ne supprime pas vos photos, apps ou fichiers personnels, mais elle réinitialise notamment les réglages réseau, de confidentialité et de localisation, ainsi que les cartes Apple Pay.

Après le redémarrage, testez de nouveau :

• La réception d’une notification lorsque l’iPhone est verrouillé.

• L’appui prolongé sur l’écran verrouillé.

Si les deux comportements persistent après cette réinitialisation, nous vous conseillons alors de contacter l’Assistance Apple, car les vérifications utilisateur pertinentes auront été largement épuisées.

Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.

Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un dysfonctionnement logiciel devient désormais une hypothèse crédible, mais les tests réalisés ne permettent toujours pas de confirmer qu’il s’agit d’un bug général d’iOS.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

• Votre iPhone 14 Pro est indiqué sous iOS 26.6.1, qui est la dernière version publique actuellement disponible et compatible. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Lien utile :

Rétablir les réglages par défaut de l’iPhone – Assistance Apple (FR)

Bonjour PapUsman et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour votre retour.

La désactivation de l’Apple Watch et le retrait du verre de protection n’ayant rien changé, ces deux pistes deviennent nettement moins probables.

Cela ne suffit toutefois pas encore à confirmer un bug d’iOS.

→ Testez l’appui prolongé indépendamment de l’écran verrouillé :

• Ouvrez Réglages > Accessibilité > Toucher > Haptic Touch.

• Sélectionnez « Courte », puis testez l’appui prolongé sur l’image proposée dans cette page.

• Si Réglages > Accessibilité > Toucher > Adaptation aux pressions est activé, désactivez temporairement cette fonction et refaites le test.

→ Isolez ensuite le comportement des notifications :

• Verrouillez l’iPhone et faites-vous envoyer un SMS ou un iMessage.

• Si l’écran ne s’allume pas, réactivez-le manuellement et vérifiez si la notification est malgré tout présente sur l’écran verrouillé ou dans le Centre de notifications.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. L’appui prolongé fonctionne-t-il correctement dans le test Haptic Touch ?
2. Lorsque l’écran ne s’allume pas, la notification apparaît-elle néanmoins dès que vous réactivez manuellement l’iPhone ?

Si Haptic Touch fonctionne normalement et que les notifications sont bien reçues mais ne réveillent jamais l’écran, l’hypothèse d’un comportement logiciel deviendra plus crédible et un contrôle avec l’Assistance Apple sera alors pertinent.

Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.

Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un problème logiciel reste possible, mais les vérifications effectuées ne permettent pas encore de confirmer qu’il s’agit d’un bug d’iOS.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

• Votre iPhone 14 Pro est indiqué sous iOS 26.6.1, qui est la dernière version publique actuellement disponible et compatible.

Liens utiles :

Ajuster la façon dont l’iPhone réagit aux touchers – Assistance Apple (FR)

Créer un écran verrouillé d’iPhone personnalisé – Assistance Apple (FR)

Bonjour PapUsman, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Je vous conseille d’abord de vérifier dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle, que votre iPhone 14 Pro est bien à jour avec la dernière version disponible, iOS 26.6.1, puis d’effectuer un redémarrage forcé : Forcer le redémarrage de l’iPhone - Assistance Apple (FR) (appuyez sur le bouton d’augmentation du volume et relâchez-le rapidement > appuyez sur le bouton de diminution du volume et relâchez-le rapidement > maintenez le bouton latéral enfoncé > quand le logo Apple apparaît, relâchez le bouton latéral).

Pour le problème de notification, vérifiez également dans Réglages > Notifications que les notifications de l’application concernée sont bien autorisées et que l’affichage sur l’écran verrouillé est activé.

Concernant le changement de fond d’écran par appui long, dites-nous si le problème persiste après la mise à jour et ou le redémarrage forcé.