Bonjours j’ai un mega gros problème avec mon iPhone 16
en fait quand je veut faire une mise à jour sur mes application télécharger mon iPhone me demande toujours de payer ce qui n’est pas normal sa fais environ 3 fois que je paie 57$ par mois car sinon je ne peux plus mettre à jour mes applications
iPhone 16, iOS 26
Bonjour johannie273 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Une mise à jour d’application n’est pas normalement facturée 57 $.
Il faut donc identifier précisément à quoi correspondent ces paiements avant d’en effectuer un nouveau.
La Communauté est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices : nous n’avons pas accès à votre compte Apple ni à vos opérations de facturation.
→ Vérifiez d’abord l’origine des 57 $ :
• Ouvrez l’App Store, touchez votre photo puis « Historique des achats ».
• Recherchez les opérations correspondant à ce montant.
• Ouvrez également Réglages > votre nom > Abonnements et vérifiez si un abonnement d’environ 57 $ apparaît.
Si l’App Store affiche « problème de facturation lors d’un achat précédent » ou « vérification requise », cela indique qu’une commande reste impayée et peut bloquer certaines opérations dans l’App Store.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Avant tout nouveau paiement, identifiez précisément l’achat, l’abonnement ou le montant dû concerné.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 16 est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple – Assistance Apple (FR)
Bonjour johannie273 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Une mise à jour d’application n’est pas normalement facturée 57 $.
Il faut donc identifier précisément à quoi correspondent ces paiements avant d’en effectuer un nouveau.
La Communauté est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices : nous n’avons pas accès à votre compte Apple ni à vos opérations de facturation.
→ Vérifiez d’abord l’origine des 57 $ :
• Ouvrez l’App Store, touchez votre photo puis « Historique des achats ».
• Recherchez les opérations correspondant à ce montant.
• Ouvrez également Réglages > votre nom > Abonnements et vérifiez si un abonnement d’environ 57 $ apparaît.
Si l’App Store affiche « problème de facturation lors d’un achat précédent » ou « vérification requise », cela indique qu’une commande reste impayée et peut bloquer certaines opérations dans l’App Store.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Avant tout nouveau paiement, identifiez précisément l’achat, l’abonnement ou le montant dû concerné.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 16 est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Si vous souhaitez résilier un abonnement Apple – Assistance Apple (FR)
Bonjour johannie273.
Merci pour cette précision.
Le message que vous obtenez confirme qu’un achat précédent n’a pas pu être réglé et qu’un montant reste donc dû sur votre compte Apple.
La Communauté est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices : nous n’avons pas accès à votre compte Apple ni à vos opérations de facturation.
→ Avant d’effectuer un nouveau paiement, identifiez précisément le montant dû :
• Ouvrez Réglages > votre nom > Contenu multimédia et achats > Compte > Historique d’achats.
• Recherchez une commande indiquée en rouge avec la mention « Montant dû ».
• Vérifiez à quel achat, abonnement ou contenu correspond cette somme.
Si vous reconnaissez cet achat, vous pourrez régulariser le solde dans Réglages > votre nom > Paiement et livraison > Corriger les informations de paiement, puis toucher « Réessayer ».
Si vous ne reconnaissez pas l’achat, ou si les 57 $ que vous évoquiez précédemment semblent revenir régulièrement sans explication claire, ne continuez pas à payer sans avoir identifié leur origine.
Contactez alors l’Assistance Apple afin qu’elle puisse vérifier la facturation associée à votre compte.
Une fois le problème de facturation régularisé, réessayez la mise à jour de votre application bancaire.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué et si le problème a finalement pu être résolu.
Votre retour pourra également être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même situation.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le message concerne un achat précédent resté impayé ; il ne signifie pas que la mise à jour de votre application bancaire vous est facturée.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPhone 16 est indiqué sous iOS 26. La dernière version actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Bonjour johannie273,
Ce n’est effectivement pas du tout normal de devoir payer 57 $ pour pouvoir mettre à jour vos applications. Ne procédez pas à un nouveau paiement pour le moment sans avoir identifié précisément à quoi correspondent ces 57 $.
Allez dans Réglages > votre nom > Contenu multimédia et achats > Compte > Historique d’achats et vérifiez si un achat ou un abonnement correspond à ces montants. Un montant dû peut effectivement bloquer les téléchargements et mises à jour de l’App Store.
Comme vous indiquez avoir déjà payé cette somme plusieurs fois, je vous conseille surtout de contacter l’assistance Apple afin qu’un conseiller puisse vérifier votre compte et l’origine de ces prélèvements.
Vous pouvez contacter l'assistance Apple par téléphone ou par chat ici : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Tenez-nous au courant !
Bonjour ça me dit exactement sa me dit que il y a un paiement précédent qui n’a ps été fait donc je ne peut pas mettre à jour mon application exemple de mon institut financiere
Problème répétitif
