Le remplacement de mon AirPod Pro 2 gauche est affiché à 82,50 € HT dans le parcours, mais lorsque j'arrive au devis final, le montant passe à 92,50 € HT, soit 111 € TTC. Pouvez-vous m'expliquer la différence de 10 € et appliquer le tarif affiché initialement ?
Bonjour Chachou-p et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de Batorousseauevan avance une explication possible : des frais d’expédition peuvent effectivement être ajoutés lors d’une réparation ou d’un remplacement AirPods effectué par envoi.
En revanche, nous ne pouvons pas confirmer que les 10 € HT supplémentaires correspondent précisément à ces frais sans voir le détail du devis final.
La Communauté est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices : nous n’avons pas accès à votre dossier de réparation ni à la tarification appliquée à votre demande.
→ Vérifiez donc le détail du devis final :
• Recherchez une ligne distincte correspondant à l’expédition, au service ou à d’éventuels frais supplémentaires.
• Si aucune explication n’apparaît, contactez l’Assistance Apple avant de valider le remplacement et demandez à quoi correspondent précisément les 10 € HT ajoutés.
Le montant de 111 € TTC correspond bien à 92,50 € HT avec une TVA de 20 %, mais cela n’explique pas à lui seul l’origine de l’écart avec les 82,50 € HT affichés initialement.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué.
Votre retour pourra être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même différence de tarif.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le tarif affiché au début du parcours est une estimation ; le devis final peut intégrer des frais supplémentaires selon le mode de service retenu.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Service et réparation Apple pour AirPods – Assistance Apple (FR)
Bonjour Chachou-p et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de Batorousseauevan avance une explication possible : des frais d’expédition peuvent effectivement être ajoutés lors d’une réparation ou d’un remplacement AirPods effectué par envoi.
En revanche, nous ne pouvons pas confirmer que les 10 € HT supplémentaires correspondent précisément à ces frais sans voir le détail du devis final.
La Communauté est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices : nous n’avons pas accès à votre dossier de réparation ni à la tarification appliquée à votre demande.
→ Vérifiez donc le détail du devis final :
• Recherchez une ligne distincte correspondant à l’expédition, au service ou à d’éventuels frais supplémentaires.
• Si aucune explication n’apparaît, contactez l’Assistance Apple avant de valider le remplacement et demandez à quoi correspondent précisément les 10 € HT ajoutés.
Le montant de 111 € TTC correspond bien à 92,50 € HT avec une TVA de 20 %, mais cela n’explique pas à lui seul l’origine de l’écart avec les 82,50 € HT affichés initialement.
Si vous contactez l’Assistance Apple, revenez nous indiquer ce qui vous aura été communiqué.
Votre retour pourra être utile à d’autres utilisateurs rencontrant la même différence de tarif.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le tarif affiché au début du parcours est une estimation ; le devis final peut intégrer des frais supplémentaires selon le mode de service retenu.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Service et réparation Apple pour AirPods – Assistance Apple (FR)
Bonjour Chachou-p,
La différence de 10 € correspond très probablement aux frais d’expédition ajoutés lorsque le remplacement est effectué par envoi. Le tarif de 82,50 € HT concernerait alors le remplacement, auquel s’ajouteraient 10 € HT de frais d’expédition, soit 92,50 € HT / 111 € TTC. Après, ces frais peuvent varier selon le pays ou la région où vous résidez...
remplacement de mon AirPod Pro 2
