Bonjour,
Depuis quelques semaines , la notification de mon billet sncf présent dans l’application Carte ne s’affichent plus sur mon écran verrouillé quelques heures le départ de mon voyage. Toutes les notifications de Carte sont pourtant bien activés et je n’ai touché à aucun réglage qui aurait pu modifier l’affichage de cette notification avec mon billet sncf. Avez-vous une idée du problème ? Merci d’avance pour vos retours
iPhone 17, iOS 26
Bonjour SandrineR64 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Ce que vous décrivez n’est pas uniquement lié aux notifications générales de Cartes.
L’affichage automatique d’un billet sur l’écran verrouillé dépend également des informations de date et éventuellement de lieu intégrées au billet par son émetteur.
Vous pouvez vérifier les points suivants :
Si le problème concerne uniquement les billets SNCF alors que d’autres billets ou cartes continuent de s’afficher automatiquement, cela orienterait davantage vers les informations contenues dans les billets générés par SNCF Connect que vers un réglage général de l’iPhone.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
L’activation des notifications de Cartes ne garantit donc pas, à elle seule, l’apparition automatique d’un billet quelques heures avant son utilisation.
Important :
Liens utiles :
Utiliser des cartes dans Cartes sur l’iPhone – Assistance Apple (FR)
Utiliser les notifications sur votre iPhone ou votre iPad – Assistance Apple (FR)
Bonjour SandrineR64 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Ce que vous décrivez n’est pas uniquement lié aux notifications générales de Cartes.
L’affichage automatique d’un billet sur l’écran verrouillé dépend également des informations de date et éventuellement de lieu intégrées au billet par son émetteur.
Vous pouvez vérifier les points suivants :
Si le problème concerne uniquement les billets SNCF alors que d’autres billets ou cartes continuent de s’afficher automatiquement, cela orienterait davantage vers les informations contenues dans les billets générés par SNCF Connect que vers un réglage général de l’iPhone.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
L’activation des notifications de Cartes ne garantit donc pas, à elle seule, l’apparition automatique d’un billet quelques heures avant son utilisation.
Important :
Liens utiles :
Utiliser des cartes dans Cartes sur l’iPhone – Assistance Apple (FR)
Utiliser les notifications sur votre iPhone ou votre iPad – Assistance Apple (FR)
Merci beaucoup pour toutes ces informations. Je n’avais pas activé le service de localisation pour Carte et je n’avais pas la toute dernière version d’iOS qui vient de sortir. J’attends maintenant de voir si la notification de mon prochain voyage prévu en octobre s’affiche. Bonne soirée
Après application des prescriptions de ce post, tests et vérifications :
ios 27 ne change rien
l’affiche des billets fonctionne correctement avec l’app tgv inouï pro
Tout porte à croire que le pb vienne donc d’une modification côté sncf Connect et pas côté Apple…
il vaudrait mieux solliciter le support sncf.
Bonjour à tous,
Puisque plusieurs d’entre vous rencontrez toujours ce problème malgré des réglages correctement configurés, je vous invite à essayer de mettre à jour vos iPhone vers iOS 27, désormais disponible sur les iPhone 11 et modèles ultérieurs. Vous pouvez vérifier la mise à jour dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Après la mise à jour, regardez lors de vos prochains trajets si vos billets SNCF s’affichent de nouveau automatiquement sur l’écran verrouillé :)
Bonjour SandrineR64.
Merci pour votre retour.
Avec le service de localisation réactivé et votre iPhone désormais à jour, vous avez éliminé deux pistes possibles. Il faudra effectivement attendre l’approche de votre prochain voyage pour vérifier si le billet s’affiche de nouveau automatiquement sur l’écran verrouillé.
Si le problème se reproduit en octobre, n’hésitez pas à revenir nous le signaler : nous pourrons poursuivre les vérifications à partir du comportement observé à ce moment-là.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
À ce stade, nous ne pouvons pas déterminer lequel de ces réglages était à l’origine du problème.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Dernière version publique vérifiée : iOS 26.6.1. Vérification : Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Contrôler les informations de localisation partagées sur l’iPhone – Assistance Apple (FR)
Étant donné que les options de notifications apparaissent toujours sur d’autres cartes, il me paraît évident que la cause est du côté de l’appli sncf. C’est soit un bogue, soit un choix délibéré.
Bonjour,
je n’apporte malheureusement pas de solution mais une précision visuelle.
Avant mise à jour (iOS ? SNCF Connect ?), nous pouvions voir sur le billet de Wallet « voir sur l’écran verrouillé ». Cette information a disparu.
De même, en cliquant sur les 3 petits points en haut à droite, nous avions auparavant un menu « notifications » qui n’apparaît désormais plus.
[Modifié par l’Hôte]
Bonjour,
J’ai le même problème depuis quelques semaines. Mes billets importés dans Carte depuis SNCF CONNECT ne me notifie plus sur l’écran d’accueil 4h avant le train comme auparavant.
Les notifications Cartes et Localisations sont pourtant bien activées et les derniers mises à jours effectuées.
merci par avance
Bonjour,
j’ai constaté le même problème depuis les dernières mise à jour.
j’ai déjà toutes les étapes ok mais rien ne s’affiche sur l’écran verrouillé.
Par ailleurs, mes trajets (dans Cartes) ne s’effacent plus d’eux même une fois passé…
c’est assez embêtant.
Bonjour,
Même problème depuis quelques semaines, impossible d’avoir le bouton « afficher sur l’écran verrouillé » sur les pass sncf Connect dans le wallet.
Les notifications sont activées pour Cartes, et les aperçus sont toujours affichés.
Services de localisation : toujours activés pour cartes et sncf
Et j’ai même activé « autoriser l’accès en mode verrouillé » pour Cartes dans Face ID et code.
Les billets ne s’affichent également plus dans l’ordre et ne s’effacent plus une fois passés.
Bonjour, je rencontre le même problème que toutes les descriptions déjà faites. Tous les réglages sont ok mais le dysfonctionnement persiste. Je prends le TGV 4 fois par semaine, j’ai donc tout le loisir de constater l’évolution des réglages que je peux faire 😉
Bonjour
et tout d’abord merci d’avoir pris le temps de répondre de façon bien détaillée.
malheureusement après les réglages proposés, le pb n’est pas résolu. Y compris avec l’iOS 27.
c’était si pratique !
bonne soirée !
Bonsoir, en questionnant autour de moi, toutes les personnes qui utilisent Cartes en lien avec SNCF Connect rencontrent ce problème.
A date, la mise à jour IOS 27 n’est pas efficace pour résoudre le dysfonctionnement que nous rencontrons. Allo, Apple ??
Bonjour,
Mince ! Je pensais qu’avec l’iOS 27, ce bug serait résolu… comme vous dites, c’était si pratique… bonne soirée
Même problème, aucun changement avec iOS27.
Notification Carte wallet
