Mail confirmation commande
Bonjour,
Je viens de commander un MacBook mais je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation.
Est ce normal ?
Cordialement
iPhone 16, iOS 26
Question marquée comme
Bonjour Olcaill et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Pour compléter la réponse précédente, le délai avant réception de l’e-mail de confirmation peut notamment dépendre du moyen de paiement utilisé.
Commencez par vérifier si votre commande apparaît bien sur la page « État de votre commande » d’Apple. Vérifiez également l’adresse e-mail enregistrée sur la commande ainsi que le dossier des courriers indésirables.
Si vous avez réglé par carte bancaire, Apple indique de contacter le Service clientèle de l’Apple Store si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant la commande.
Pour certains autres moyens de paiement, Apple indique que la confirmation peut intervenir après réception effective du règlement et prévoit un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables avant de contacter le service clientèle.
Pouvez-vous donc nous préciser :
- Avec quel moyen de paiement avez-vous réglé le MacBook ?
- La commande apparaît-elle actuellement dans « État de votre commande » ?
- Disposez-vous d’un numéro de commande Apple ?
Ne publiez pas ici votre numéro de commande complet ni vos informations de paiement.
Si la commande n’apparaît pas ou si le délai correspondant à votre moyen de paiement est dépassé, vous pouvez contacter le Service clientèle de l’Apple Store au 0800 046 046 afin qu’il vérifie directement la commande.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices. Nous n’avons pas accès à votre commande, à votre paiement ni aux informations de votre compte Apple Store.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
État de votre commande – Apple (FR)
