Activer mon compte
je veux activer mon Apple id et j’ai email et le mot de passe et je peux pas avoir code de récupération
Anciens modèles d'iPhone
Question marquée comme
Bonjour abdellah11 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de Batorousseauevan pose la bonne question, car Apple utilise plusieurs mécanismes différents pour sécuriser ou récupérer un compte.
→ Si l’écran vous demande un code à six chiffres après votre adresse e-mail et votre mot de passe :
Il s’agit normalement du code de validation de l’identification à deux facteurs. Ce code est envoyé à un appareil ou à un numéro de téléphone de confiance.
Si vous n’avez définitivement accès à aucun de vos appareils ou numéros de confiance, choisissez sur l’écran de connexion Vous n’avez pas reçu de code ? ou Vous n’avez pas accès à vos appareils ?, puis suivez les indications permettant de commencer la récupération du compte.
→ Si vous parlez réellement d’un « code de récupération » :
Ce code à six chiffres ne peut être obtenu auprès d’un contact de récupération que si vous aviez configuré cette personne auparavant.
→ Si l’écran demande une clé de secours :
Il s’agit d’un code de 28 caractères créé lorsque cette fonction de sécurité a été activée. Ce n’est pas le même mécanisme que le code de validation.
La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices et n’a pas accès à votre compte ni à ses moyens de récupération.
Pouvez-vous nous préciser :
- Quel est le message exact affiché lorsque la connexion échoue ?
- Le code demandé comporte-t-il 6 chiffres ou 28 caractères ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Un code de validation, un code fourni par un contact de récupération et une clé de secours sont trois éléments différents. La procédure à suivre dépend donc exactement de ce que l’écran vous demande.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Configurer une clé de secours pour votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
