En voulant ouvrir mon iPad avec l empreinte hier , cette fonction ne marchait pas
j ai effacé l empreinte enregistrée mais impossible de valider une nouvelle
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iPad, iPadOS 26
Bonjour gilles78 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Les réponses précédentes vous donnent déjà les premières vérifications utiles : nettoyage du capteur, essai avec un autre doigt, redémarrage et mise à jour de l’iPad.
Il reste surtout à déterminer ce que fait exactement Touch ID lorsque vous essayez d’ajouter une nouvelle empreinte.
→ Vérifiez dans Réglages > Touch ID et code :
• Regardez si Ajouter une empreinte est disponible normalement ou apparaît grisé.
• Touchez Ajouter une empreinte et observez si l’iPad commence à détecter votre doigt ou si un message d’erreur apparaît immédiatement.
• Si vous utilisez une coque ou une protection autour du bouton Touch ID, retirez-la temporairement afin de vérifier qu’elle ne gêne pas le contact avec le capteur.
Apple indique qu’une réparation peut devenir nécessaire notamment si Touch ID reste grisé, ne peut pas être activé ou si le message « Échec – Impossible de terminer la configuration de Touch ID » apparaît.
Pouvez-vous nous préciser :
Avec ces trois éléments, nous pourrons mieux distinguer un problème de reconnaissance d’empreinte d’un problème du système Touch ID lui-même.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait qu’une nouvelle empreinte ne puisse plus être enregistrée ne suffit pas, à lui seul, à confirmer une panne matérielle. Le comportement de l’option Touch ID et le message exact affiché sont déterminants pour la suite du diagnostic.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPad est indiqué sous iPadOS 26. La dernière version publique actuellement disponible de cette branche est iPadOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)
Bonjour gilles78 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Les réponses précédentes vous donnent déjà les premières vérifications utiles : nettoyage du capteur, essai avec un autre doigt, redémarrage et mise à jour de l’iPad.
Il reste surtout à déterminer ce que fait exactement Touch ID lorsque vous essayez d’ajouter une nouvelle empreinte.
→ Vérifiez dans Réglages > Touch ID et code :
• Regardez si Ajouter une empreinte est disponible normalement ou apparaît grisé.
• Touchez Ajouter une empreinte et observez si l’iPad commence à détecter votre doigt ou si un message d’erreur apparaît immédiatement.
• Si vous utilisez une coque ou une protection autour du bouton Touch ID, retirez-la temporairement afin de vérifier qu’elle ne gêne pas le contact avec le capteur.
Apple indique qu’une réparation peut devenir nécessaire notamment si Touch ID reste grisé, ne peut pas être activé ou si le message « Échec – Impossible de terminer la configuration de Touch ID » apparaît.
Pouvez-vous nous préciser :
Avec ces trois éléments, nous pourrons mieux distinguer un problème de reconnaissance d’empreinte d’un problème du système Touch ID lui-même.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le fait qu’une nouvelle empreinte ne puisse plus être enregistrée ne suffit pas, à lui seul, à confirmer une panne matérielle. Le comportement de l’option Touch ID et le message exact affiché sont déterminants pour la suite du diagnostic.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iPad est indiqué sous iPadOS 26. La dernière version publique actuellement disponible de cette branche est iPadOS 26.6.1. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.
Liens utiles :
Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)
Bonjour gilles78,
Dans un premier temps, nettoyez délicatement le capteur Touch ID avec un chiffon propre et non pelucheux et assurez-vous que votre doigt est propre et parfaitement sec.
Allez ensuite dans Réglages > Touch ID et code > Ajouter une empreinte et essayez d’enregistrer un autre doigt que celui que vous utilisiez habituellement.
Apple propose également les vérifications à effectuer ici : Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR).
Si l’enregistrement reste impossible, pouvez-vous nous dire ce qui se passe exactement lorsque vous posez votre doigt sur le capteur, est-ce que l’iPad commence à reconnaître l’empreinte ou ne se passe-t-il absolument rien ?
Bonjour gilles78,
Vérifiez que votre iPad soit à jour sous iPadOS 26.6.1 et essayez de forcer le redémarrage de votre iPad au cas où il s’agirait d’un bug logiciel :
Redémarrer votre iPad - Assistance Apple (FR)
Essayez ensuite de ré enregistrer votre empreinte :
Utiliser la fonctionnalité Touch ID sur l’iPhone et l’iPad - Assistance Apple (FR)
Si le problème persiste, il pourrait s’agir d’une défaillance matérielle de Touch ID, auquel cas il faudra faire expertiser votre iPad en Genius Bar ou dans un centre de réparation agréé par Apple :
Si Touch ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Merci pour ces précisions, comme votre iPad est à jour et que les premières vérifications ont déjà été effectuées, vous pouvez essayer une dernière manipulation dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPad > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages.
Cette opération ne supprime pas vos photos, applications ou autres données personnelles, mais réinitialise les réglages de l’iPad.
Une fois l’iPad redémarré, retournez dans Réglages > Touch ID et code > Ajouter une empreinte et faites un nouvel essai.
Redites-nous !
Bonjour
Merci à tous ceux qui m’ont répondu.
Ai nettoyé le bouton
Ai changé de doigt
La fonction « ajouter une empreinte « fonctionne
Quand je lance l’opération, la pastille de contrôle de la mise en œuvre de l’identification passe de bleu a légèrement rosée puis redevient bleu. Normalement l’opération s effectue en plusieurs étapes, le système souhaitant prendre l’ensemble de l’empreinte et l’on voit cette dernière petit à petit compléter la mémorisation de l’empreinte
Pas de message d erreur
iPad version 8 maj ok
impossible d enr3gistrer mon empreinte . pas de refus mais impossible d utiliser cette fonction qui marchait il y a une semaine voire moins
