Impossible de valider vos informations de paiement. Contactez l'assistance Apple pour en savoir plus.
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Contactez l'assistance Apple pour en savoir plus.
Question marquée comme
Bonjour swis et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Ce message indique que les informations de paiement associées à votre compte Apple n’ont pas pu être validées.
Avant de contacter l’Assistance Apple, vous pouvez effectuer quelques vérifications.
→ Vérifier votre moyen de paiement :
• Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages > votre nom > Paiement et livraison.
• Sur Mac, ouvrez l’App Store > votre nom > Réglages du compte > Modes de paiement.
Vérifiez que le nom, l’adresse de facturation et les autres informations du moyen de paiement correspondent exactement à celles enregistrées auprès de votre banque.
Vérifiez également si une authentification par l’application de votre banque ou par SMS vous est demandée.
Si le moyen de paiement reste refusé, vous pouvez essayer d’en ajouter un autre.
Vérifiez également qu’aucune commande Apple impayée n’est associée à votre compte.
Le moyen de paiement du compte Apple est à distinguer des cartes enregistrées dans l’app Cartes pour Apple Pay.
Si toutes les informations sont correctes mais que le message « Contactez l’assistance Apple pour en savoir plus » persiste, contactez l’Assistance Apple.
La Communauté est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices et nous n’avons pas accès aux informations de facturation de votre compte.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store – Assistance Apple (FR)
