Bonjour,
J'ai un problème avec mon clavier Bluethooth, inversion <> avec @#. L'assistant que j'ai eu 1 heure au téléphone (désagréable et impatient), n'a pas pu régler le problème, alors qu'il a pris la main sur mon Mac, et à la fin, m'a conseillé d'aller dans une boutique Apple.
Je trouve cela inadmissible.
Merci
iMac 21.5″, macOS 13.7
Bonjour virisab et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Nous ne pouvons pas évaluer depuis la Communauté la prise en charge téléphonique que vous avez reçue ni accéder au dossier d’assistance.
En revanche, l’inversion de touches que vous décrivez peut encore faire l’objet de vérifications précises avant de conclure à un problème matériel.
Lorsque le clavier fonctionne mais que certaines touches comme < > et @ # sont inversées, il faut d’abord vérifier que macOS utilise bien la disposition correspondant exactement à votre clavier physique.
→ Vérifier la méthode de saisie :
• Ouvrez > Réglages Système > Clavier > Entrée de texte > Modifier.
• Vérifiez que la méthode de saisie sélectionnée correspond réellement au clavier que vous utilisez : français, belge, suisse, anglais, etc., selon les caractères imprimés sur les touches.
• Activez « Afficher le menu Saisie dans la barre des menus », puis ouvrez le Visualiseur de clavier. Appuyez sur les touches concernées : vous pourrez ainsi comparer directement ce que macOS attend avec ce qui est imprimé sur votre clavier.
→ Vérifier le type physique du clavier :
macOS distingue notamment les claviers ANSI et ISO. Une mauvaise identification peut provoquer une inversion de certaines touches de symboles alors que le reste du clavier fonctionne normalement.
• Dans Réglages Système > Clavier, si l’option « Modifier le type de clavier » est proposée, lancez l’Assistant réglages clavier et suivez la détection sans choisir arbitrairement un type différent de votre clavier physique.
• Si cette option n’apparaît pas, vous pouvez dissocier puis réassocier le clavier Bluetooth et vérifier si l’Assistant réglages clavier est proposé lors de sa reconnexion.
Si vous utilisez un logiciel qui remappe les touches ou gère ce clavier, désactivez-le temporairement afin de vérifier s’il intervient dans cette inversion.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Une inversion stable de quelques touches ne permet pas, à elle seule, de conclure que le clavier est défectueux. Une discordance entre la disposition physique, la méthode de saisie et le type de clavier reconnu par macOS peut produire ce comportement.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iMac fonctionne sous macOS Ventura 13.7. La dernière version de la branche macOS Ventura documentée par Apple est macOS Ventura 13.7.8. Vous pouvez vérifier les mises à jour proposées pour votre modèle dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels.
Liens utiles :
Modifier les réglages Méthodes de saisie sur Mac – Assistance Apple (FR)
Spécifier un type de clavier sur Mac – Assistance Apple (FR)
Bonjour virisab et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Nous ne pouvons pas évaluer depuis la Communauté la prise en charge téléphonique que vous avez reçue ni accéder au dossier d’assistance.
En revanche, l’inversion de touches que vous décrivez peut encore faire l’objet de vérifications précises avant de conclure à un problème matériel.
Lorsque le clavier fonctionne mais que certaines touches comme < > et @ # sont inversées, il faut d’abord vérifier que macOS utilise bien la disposition correspondant exactement à votre clavier physique.
→ Vérifier la méthode de saisie :
• Ouvrez > Réglages Système > Clavier > Entrée de texte > Modifier.
• Vérifiez que la méthode de saisie sélectionnée correspond réellement au clavier que vous utilisez : français, belge, suisse, anglais, etc., selon les caractères imprimés sur les touches.
• Activez « Afficher le menu Saisie dans la barre des menus », puis ouvrez le Visualiseur de clavier. Appuyez sur les touches concernées : vous pourrez ainsi comparer directement ce que macOS attend avec ce qui est imprimé sur votre clavier.
→ Vérifier le type physique du clavier :
macOS distingue notamment les claviers ANSI et ISO. Une mauvaise identification peut provoquer une inversion de certaines touches de symboles alors que le reste du clavier fonctionne normalement.
• Dans Réglages Système > Clavier, si l’option « Modifier le type de clavier » est proposée, lancez l’Assistant réglages clavier et suivez la détection sans choisir arbitrairement un type différent de votre clavier physique.
• Si cette option n’apparaît pas, vous pouvez dissocier puis réassocier le clavier Bluetooth et vérifier si l’Assistant réglages clavier est proposé lors de sa reconnexion.
Si vous utilisez un logiciel qui remappe les touches ou gère ce clavier, désactivez-le temporairement afin de vérifier s’il intervient dans cette inversion.
Pouvez-vous nous préciser ? :
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Une inversion stable de quelques touches ne permet pas, à elle seule, de conclure que le clavier est défectueux. Une discordance entre la disposition physique, la méthode de saisie et le type de clavier reconnu par macOS peut produire ce comportement.
Important :
• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Votre iMac fonctionne sous macOS Ventura 13.7. La dernière version de la branche macOS Ventura documentée par Apple est macOS Ventura 13.7.8. Vous pouvez vérifier les mises à jour proposées pour votre modèle dans Réglages Système > Général > Mise à jour de logiciels.
Liens utiles :
Modifier les réglages Méthodes de saisie sur Mac – Assistance Apple (FR)
Spécifier un type de clavier sur Mac – Assistance Apple (FR)
Bonjour virisab,
Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,
Si l'assistance Apple vous a recommandé d'aller dans un Apple Store pour régler votre problème, je pense que le mieux est de faire ce qu'ils ont dit.
Je vous invite aussi à vérifier que la disposition de votre clavier est la bonne:
Réglages Système > Clavier > Entrée de texte > Cliquez sur Modifier > Cliquez sur "+" en bas à gauche pour changer la disposition.
Choisissez Français ou Français numérique et tester si la disposition du clavier vous convient. Vous pouvez aussi tester d’autres configurations.
Veiller aussi a choisir la bonne configuration quand vous l'avez ajouter, pour cela il faut vous rendre dans le menu de saisie: Menu Saisie - Assistance Apple (FR)
Redites-nous
Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.
Merci
— Ogust’1
Ressources:
Écrire dans une autre langue sur Mac - Assistance Apple (FR)
Mac, problème clavier Bluethooth, passé 1 heure avec assistant pour qu'il me dise d'aller dans une boutique Apple
