Bonjour ndfa et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de batorousseauevan apporte déjà les premiers réflexes de sécurité à appliquer.
Une précision importante peut cependant aider à évaluer la situation : Apple envoie normalement un e-mail de vérification lorsqu’une adresse e-mail est associée à un nouveau compte Apple ou ajoutée à un compte existant.
Si les messages que vous recevez sont authentiques et que votre adresse a réellement été validée sur ce compte sans votre intervention, nous vous conseillons donc de sécuriser immédiatement votre messagerie :
• Modifiez le mot de passe de votre boîte e-mail avec un mot de passe unique.
• Activez l’identification à deux facteurs auprès de votre fournisseur de messagerie si elle est disponible.
• Vérifiez les connexions récentes et les éventuelles règles de transfert inconnues proposées par votre service de messagerie.
Il faut également distinguer deux situations.
Si cette adresse e-mail n’avait jamais été associée à l’un de vos propres comptes Apple, ne tentez pas de modifier ou de supprimer vous-même le compte créé par le tiers.
Conservez les messages reçus et contactez directement l’Assistance Apple afin qu’elle puisse examiner l’utilisation de votre adresse.
En revanche, si cette adresse était déjà celle de votre propre compte Apple avant l’apparition de ces messages, les modifications et connexions que vous ne reconnaissez pas doivent être considérées comme une possible compromission de votre compte et nécessitent une sécurisation immédiate de celui-ci.
Le simple fait qu’un compte Apple utilise votre adresse e-mail ne donne pas automatiquement accès au contenu de votre messagerie ou à vos autres comptes.
Le point préoccupant serait surtout qu’une personne ait pu accéder à votre boîte mail pour valider cette adresse.
Pouvez-vous nous préciser :
- Cette adresse e-mail était-elle déjà associée à votre propre compte Apple avant ces messages ?
- Avez-vous constaté dans votre boîte mail des connexions ou des modifications que vous ne reconnaissez pas ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La Communauté d’assistance Apple est un espace d’entraide entre utilisateurs et utilisatrices. Nous n’avons pas accès aux comptes Apple et ne pouvons donc ni supprimer ce compte ni vérifier qui l’a créé.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
À propos des adresses e-mail associées à votre compte Apple – Assistance Apple (FR)
Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise – Assistance Apple (FR)
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
