activation de verrouillage

Bonjour thessapenavaire,

Si votre ancien iPhone est cassé et inutilisable, vous pouvez essayer de le retirer de votre compte à distance depuis https://www.icloud.com/find.

Connectez-vous avec votre compte Apple, sélectionnez votre ancien iPhone puis, si seule l’option « Effacer cet appareil » apparaît, lancez d’abord l’effacement. Une fois l’appareil effacé, vous pourrez le supprimer de votre compte.

Si l’ancien iPhone est hors ligne, l’effacement restera en attente jusqu’à ce qu’il puisse de nouveau se connecter à Internet.

En revanche, le simple fait que votre ancien iPhone soit encore associé à votre compte ne devrait normalement pas empêcher l’activation d’un nouvel iPhone avec ce même compte Apple.

Si votre nouvel iPhone affiche un écran de verrouillage d’activation, vous trouverez également les différentes procédures ici : Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).

Bon courage !

L’effacement de votre ancien iPhone restera effectivement en attente s’il ne se reconnecte jamais à Internet, mais ce n’est pas ce qui bloque votre nouvel iPhone.

Sur le nouvel iPhone, puisque « iPhone limité au propriétaire » affiche bien votre adresse, essayez de le connecter à un autre réseau Wi-Fi, puis saisissez de nouveau votre compte Apple et votre mot de passe.

Voyez si vous parvenez cette fois à passer l’étape « Suivant » et redites-nous !

Bonjour thessapenavaire et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour votre retour.

Puisque vous avez déjà essayé avec un autre réseau Wi-Fi et que le blocage reste identique, le problème ne semble donc plus lié uniquement à la connexion Internet.

D’après vos informations, votre ancien iPhone est actuellement hors ligne, ce qui explique que l’effacement reste indiqué « en attente ». Toutefois, cela ne devrait normalement pas empêcher l’activation d’un nouvel iPhone utilisant le même compte Apple.

Le point à vérifier maintenant concerne le verrouillage d’activation du nouvel iPhone :

• Vérifiez que l’adresse e-mail affichée sur l’écran « iPhone limité au propriétaire » correspond bien à votre compte Apple.

• Indiquez-nous si, après la saisie de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, un message d’erreur apparaît ou si le bouton Suivant reste simplement bloqué.

• Précisez également si cet iPhone a été acheté neuf, d’occasion ou obtenu lors d’un remplacement, car la procédure peut être différente selon son origine.

Si l’iPhone provient d’un achat d’occasion, l’ancien propriétaire doit avoir retiré l’appareil de son compte Apple afin de supprimer le verrouillage d’activation.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

L’effacement d’un ancien iPhone hors ligne peut rester en attente jusqu’à ce que l’appareil se reconnecte à Internet. Cela n’indique pas nécessairement un problème avec le nouvel iPhone.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Verrouillage d’activation pour l’iPhone et l’iPad - Assistance Apple (FR)

Oui, dans ce cas vous pouvez effectivement essayer chez quelqu’un d’autre.

Une fois que l’iPhone ne captera plus votre Wi-Fi actuel, connectez-le à un autre réseau Wi-Fi ou au partage de connexion d’un autre téléphone, puis saisissez de nouveau votre compte Apple et votre mot de passe.

L’iPhone doit effectivement disposer d’une connexion Internet pour pouvoir effectuer son activation. Vous devriez donc pouvoir choisir un autre réseau une fois votre Wi-Fi actuel hors de portée.