impossible de localiser mon iphone

Bonjour salmabelafqui,

Votre capture montre que l’iPhone est actuellement hors ligne. Sa position ne pourra donc pas être actualisée tant qu’il ne sera pas de nouveau détecté par le réseau Localiser ou connecté à Internet.

Activez maintenant « Marquer comme perdu » depuis la page sur laquelle vous êtes (https://www.icloud.com/find). Si l’action apparaît « En attente », laissez-la ainsi, elle s’activera dès que l’iPhone sera de nouveau joignable.

Surtout, ne supprimez pas l’iPhone de votre compte Apple ni de Localiser, même si vous décidez ensuite de l’effacer à distance, afin de conserver le verrouillage d’activation.

Pour le mettre sur liste noire, contactez également votre opérateur mobile au Maroc afin de déclarer le vol et de faire bloquer l’IMEI de l’iPhone.

Vous trouverez toutes les démarches à effectuer ici : Si votre iPhone ou votre iPad a été volé - Assistance Apple (FR).

Bon courage !

Bonjour salmabelafqui et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

La réponse de batorousseauevan vous apporte déjà les éléments essentiels.

Votre capture montre que votre iPhone 16 Pro Max est actuellement hors ligne.

Dans cette situation, Localiser ne peut pas obtenir une nouvelle position tant que l’iPhone ne communique plus avec Internet ou avec le réseau Localiser.

Le fait que les actions apparaissent « En attente » signifie qu’elles pourront être appliquées dès que l’iPhone sera de nouveau détecté.

Nous vous conseillons de conserver les actions suivantes :

• Laissez l’iPhone associé à votre compte Apple dans Localiser.

• Conservez l’option Marquer comme perdu activée si elle est disponible.

• Ne supprimez surtout pas l’iPhone de votre compte Apple, même si quelqu’un vous contacte en prétendant pouvoir vous aider à le récupérer.

En cas de vol, certaines personnes tentent parfois d’obtenir les identifiants Apple de la victime ou de lui demander de retirer l’appareil de Localiser.

Ne communiquez jamais votre mot de passe ou vos codes de validation.

Nous vous conseillons également de contacter votre opérateur mobile afin de déclarer le vol et de demander les démarches possibles concernant la carte SIM ou l’IMEI.

La procédure dépendra de votre opérateur et du pays concerné.

Pouvez-vous nous préciser ? :

1. Avez-vous activé Marquer comme perdu dans Localiser ou l’action est-elle toujours simplement « En attente » ?
2. L’iPhone était-il encore connecté à un réseau mobile ou Wi-Fi au moment du vol ?
3. Avez-vous reçu des messages ou appels vous demandant de cliquer sur un lien concernant votre iPhone volé ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Un iPhone volé doit rester associé au compte Apple du propriétaire afin de conserver le verrouillage d’activation.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Si votre iPhone ou votre iPad a été volé – Assistance Apple (FR)

Bonjour salmabelafqui.

Merci pour ces précisions.

Le point le plus important maintenant concerne votre compte Apple : recevoir plusieurs codes de validation pour modifier son mot de passe alors que vous ne les avez pas demandés peut correspondre à des tentatives d’accès à votre compte.

→ Sécurisez votre compte Apple en priorité :

• Ne communiquez aucun code de validation, mot de passe ou code de déverrouillage de l’iPhone à qui que ce soit.

• N’acceptez aucune demande de connexion ou de modification que vous n’avez pas vous-même initiée.

• Si vous avez encore un autre appareil Apple de confiance connecté à votre compte, essayez immédiatement d’y modifier le mot de passe.

• Si vous ne pouvez plus modifier ou réinitialiser ce mot de passe, poursuivez la procédure officielle de récupération du compte.

Concernant vos photos, ne concluons pas encore qu’elles sont définitivement perdues.

Si vous utilisiez Photos iCloud et qu’elles ont été supprimées, elles peuvent encore se trouver dans « Suppressions récentes » pendant 30 jours, sauf si elles ont également été supprimées définitivement.

Dès que vous aurez récupéré l’accès à votre compte, vérifiez donc cette rubrique en priorité.

Le changement de carte SIM par le voleur ne modifie pas l’IMEI de l’iPhone.

Vous pouvez donc également demander à votre opérateur au Maroc quelles possibilités de blocage de l’IMEI sont disponibles dans votre situation.

Conservez toujours l’iPhone dans Localiser et associé à votre compte Apple.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Si une récupération de compte Apple est nécessaire, le délai peut durer plusieurs jours pour des raisons de sécurité et ne peut pas être raccourci par l’Assistance Apple.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

• Votre iPhone 16 Pro Max est indiqué sous iOS 26. La dernière version publique actuellement disponible et compatible est iOS 26.6.1. Lorsque vous disposerez de nouveau de l’appareil ou d’un iPhone compatible, vous pourrez vérifier les mises à jour dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle.

Liens utiles :

Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise – Assistance Apple (FR)

Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)

Comment récupérer des photos supprimées sur votre iPhone, iPad, Mac ou Apple Vision Pro – Assistance Apple (FR)