J'aimerai souscrire à un abonnement étudiant sur apple music sur mon ordinateur (windows).
Je n'ai pas de compte dans aucun service d'Apple.
J'ai confirmé mon statut d'étudiant, toutes les informations bancaires sont correctes mais je reste bloqué à la fenêtre "Mise en relation avec l'émetteur de votre carte".
Cela se produit de manière systématique, j'aimerai trouver une solution rapidement.
Merci par avance pour de potentielles solutions.
Bonjour TSpzz,
Le message « Mise en relation avec l’émetteur de votre carte » semble indiquer que le blocage se produit au moment de l’authentification de votre carte bancaire.
Vérifiez dans un premier temps si votre banque vous demande de valider l’opération, par exemple depuis son application.
Si aucune demande n’apparaît et que le blocage persiste, je vous conseille de contacter votre banque afin de vérifier que l’authentification ou le paiement auprès d’Apple n’est pas bloqué.
Tenez-nous au courant !
Bonjour TSpzz,
Le message « Mise en relation avec l’émetteur de votre carte » semble indiquer que le blocage se produit au moment de l’authentification de votre carte bancaire.
Vérifiez dans un premier temps si votre banque vous demande de valider l’opération, par exemple depuis son application.
Si aucune demande n’apparaît et que le blocage persiste, je vous conseille de contacter votre banque afin de vérifier que l’authentification ou le paiement auprès d’Apple n’est pas bloqué.
Tenez-nous au courant !
Bonjour TSpzz et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de batorousseauevan apporte déjà la vérification principale concernant l’autorisation de votre carte auprès de votre banque.
Une précision supplémentaire est importante dans votre situation : pour souscrire un abonnement Apple Music, y compris l’offre Étudiant, vous devez disposer d’un compte Apple avec un mode de paiement valide.
→ Sur votre PC Windows :
• Ouvrez l’app Apple Music.
• Si vous n’avez réellement pas encore de compte Apple, sélectionnez Se connecter > Se connecter > Créer un nouveau compte Apple.
• Une fois connecté, vérifiez les informations de paiement associées au compte avant de relancer la souscription Étudiant.
La validation de votre statut étudiant et l’acceptation de votre carte bancaire sont deux contrôles distincts.
Votre statut peut donc être correctement validé alors que le paiement reste bloqué.
Si le message « Mise en relation avec l’émetteur de votre carte » réapparaît après vérification du compte et du mode de paiement, contactez votre banque en lui demandant de vérifier précisément si l’opération vers Apple est refusée ou si une autorisation supplémentaire est nécessaire.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Apple ne dispose pas du motif détaillé lorsqu’un établissement financier refuse une carte ; cette information doit être obtenue auprès de l’émetteur de la carte.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Se connecter à un compte Apple dans Apple Music sur Windows – Assistance Apple (FR)
Souscrire un abonnement étudiant à Apple Music – Assistance Apple (FR)
Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store – Assistance Apple (FR)
Payement Apple Music
