Bonjour villyR et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de batorousseauevan distingue correctement les deux problèmes : l’approbation de votre demande concerne le verrouillage d’activation de cet iPhone, mais elle ne réactive pas automatiquement votre compte Apple.
Avant d’effacer ou de restaurer l’iPhone, nous vous conseillons de relire attentivement l’e-mail d’approbation reçu d’Apple et de suivre exactement les étapes qui y sont indiquées.
Si cet e-mail vous demande d’effacer l’iPhone, sachez que cette opération supprimera toutes les données présentes sur l’appareil.
Concernant votre compte Apple, le message exact affiché est important car la procédure diffère selon le cas.
Pouvez-vous nous préciser ? :
- Quel est le message exact indiquant que votre compte est désactivé ou verrouillé ?
- L’e-mail « Your request to remove Activation Lock has been approved » contient-il des instructions après l’approbation ? Si oui, vous pouvez nous les recopier en masquant toute information personnelle.
Avec ces deux éléments, nous pourrons vous indiquer précisément comment poursuivre sans risquer une mauvaise manipulation.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La suppression du verrouillage d’activation et la récupération ou la réactivation d’un compte Apple sont deux procédures distinctes.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)
Supprimer le verrouillage d’activation – Assistance Apple (FR)
