adresse oublié

Bonjour SOLUTIONPOURMOI,

D’après votre photo, votre iPhone est actuellement « verrouillé par le propriétaire ». L’adresse partiellement affichée à l’écran correspond au compte Apple associé à cet iPhone.

Si vous avez oublié cette adresse, Apple propose plusieurs méthodes pour la retrouver. Par exemple, si votre compte est encore connecté sur un autre iPhone ou iPad, allez dans Réglages > votre nom > Connexion et sécurité. Vous pourrez y retrouver les adresses e-mail et numéros de téléphone permettant de vous connecter à votre compte Apple.

Vous trouverez toutes les méthodes proposées par Apple ici : Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple - Assistance Apple (FR).

Une fois votre compte retrouvé, vous pourrez poursuivre la récupération de l’accès à votre iPhone.

Tenez-nous au courant !

Bonjour SOLUTIONPOURMOI et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

La réponse de batorousseauevan apporte déjà les principales méthodes permettant de retrouver votre compte Apple.

Une précision importante concernant votre photo : l’adresse affichée sous la forme « n•••••@icloud.com » est volontairement masquée.

Le nombre de caractères masqués ne permet pas de reconstituer la longueur exacte de l’adresse.

→ Pour retrouver l’adresse complète, vérifiez en priorité :

• Un autre iPhone ou iPad sur lequel vous êtes peut-être encore connecté dans Réglages > [votre nom] > Connexion et sécurité.

• Un Mac éventuellement connecté au même compte dans Réglages Système > [votre nom] > Connexion et sécurité.

• L’App Store, Messages ou FaceTime sur un autre appareil Apple que vous utilisez.

• Vos anciens e-mails : recherchez notamment des reçus, factures, confirmations de réparation ou messages envoyés par Apple.

Si vous retrouvez l’adresse correspondant au compte qui a verrouillé cet iPhone, vous pourrez ensuite utiliser son mot de passe pour poursuivre l’activation.

Si vous ne parvenez vraiment pas à retrouver ce compte mais que vous êtes le propriétaire légitime de l’iPhone et disposez de sa preuve d’achat, Apple prévoit également une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

L’adresse partiellement affichée sur l’écran ne peut pas être reconstituée de façon fiable à partir du seul nombre de caractères masqués.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple – Assistance Apple (FR)

Supprimer le verrouillage d’activation – Assistance Apple (FR)