Verrouillage d'activation

Bonjour Jonlord et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

La réponse de batorousseauevan apporte déjà les principales possibilités prévues pour supprimer le verrouillage d’activation.

Une vérification supplémentaire est importante : réussir à vous connecter à votre compte Apple sur le Web confirme que vos identifiants fonctionnent, mais pas nécessairement que cet iPad est associé à ce même compte.

→ Vérifiez le compte réellement associé à l’iPad :

• Regardez si l’écran de verrouillage d’activation affiche une adresse e-mail ou un numéro de téléphone, même partiellement masqué.

• Connectez-vous à Localiser sur iCloud avec le compte Apple que vous pensez être le bon et vérifiez si cet iPad apparaît dans la liste de vos appareils.

• S’il apparaît et que l’option permettant de le supprimer du compte est proposée, suivez la procédure Apple pour désactiver le verrouillage d’activation depuis le Web.

Si l’iPad n’apparaît pas dans Localiser avec ce compte, cela indique qu’il peut être associé à un autre compte Apple, même si vos identifiants actuels sont parfaitement valides.

Dans ce cas, il faudra retrouver le compte correspondant à celui affiché sur l’écran de l’iPad.

Si cela reste impossible et que vous disposez de la preuve d’achat originale, vous pourrez formuler une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.

Nous déconseillons d’effacer à nouveau l’iPad : un nouvel effacement ne contourne pas le verrouillage d’activation.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le verrouillage d’activation est lié au compte Apple enregistré dans Localiser sur cet iPad, et non simplement au fait de disposer d’un compte Apple dont le mot de passe fonctionne.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Supprimer le verrouillage d’activation – Assistance Apple (FR)

Bonsoir Jonlord,

Le verrouillage d’activation doit être désactivé avec le compte Apple et le mot de passe qui ont été utilisés pour configurer cet iPad, ou avec le code d’accès de l’appareil lorsque cette possibilité est proposée.

Si vous avez oublié le mot de passe de ce compte ou si vous n’arrivez plus à y accéder, vous pouvez d’abord tenter de le réinitialiser. Si cela n’est pas possible, Apple propose une procédure de récupération du compte qui peut nécessiter plusieurs jours.

En revanche, si vous êtes bien le propriétaire de l’iPad et que vos identifiants sont corrects mais que vous ne parvenez toujours pas à supprimer le verrouillage d’activation, Apple permet également de formuler une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation si vous disposez d’une preuve d’achat.

Vous retrouverez ces différentes possibilités ici : Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).

Tenez-nous au courant !