Bonjour schneider288 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de batorousseauevan vous oriente correctement : le message « iPhone verrouillé par son propriétaire » correspond au verrouillage d’activation lié à Localiser.
La démarche dépend maintenant d’un point essentiel : le compte Apple auquel l’iPhone est associé est-il bien votre propre compte ou celui d’un ancien propriétaire ?
Si ce compte vous appartient :
- Essayez d’abord les possibilités proposées directement sur l’écran d’activation. Selon la situation, l’iPhone peut demander le mot de passe du compte Apple associé ou proposer une autre méthode d’authentification.
- Si votre compte Apple est indiqué comme désactivé pour des raisons de sécurité, réinitialisez son mot de passe.
- S’il est indiqué comme verrouillé ou inactif, utilisez l’option Demander l’accès lorsqu’elle vous est proposée et suivez la procédure Apple.
- Si Apple ne permet finalement pas de rétablir l’accès à ce compte et que vous disposez d’une preuve d’achat de l’iPhone, vous pouvez déposer une demande d’assistance spécifique concernant le verrouillage d’activation. Apple vérifiera alors si votre demande peut être acceptée.
Si, au contraire, cet iPhone a été acheté d’occasion et que le compte affiché appartient à l’ancien propriétaire, celui-ci doit retirer l’iPhone de son compte Apple.
Si cela n’est pas possible, la solution dépendra notamment de la preuve d’achat dont vous disposez.
Une restauration ou un effacement supplémentaire de l’iPhone ne supprimera pas le verrouillage d’activation.
Pouvez-vous nous préciser :
- Le compte partiellement affiché sur l’écran « iPhone verrouillé par son propriétaire » correspond-il bien à votre propre compte Apple ?
- Quel message exact obtenez-vous lorsque vous essayez de récupérer l’accès à ce compte : désactivé pour des raisons de sécurité, verrouillé, inactif, ou un autre message ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le verrouillage d’activation est une fonction antivol. Il n’existe pas de procédure de réinitialisation classique permettant de le contourner sans le compte Apple associé ou, lorsque les conditions sont réunies, une demande examinée par Apple avec une preuve d’achat.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Supprimer le verrouillage d’activation – Assistance Apple (FR)
Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé – Assistance Apple (FR)
