Nous regardons quotidiennement la tv sur nos MacBook Air. Nous avons installé la dernière màj 26.6.2. toutes nos chaines fonctionnent normalement sauf la 21, pourquoi ?
Elle fonctionne normalement sur nos iPhone.
MacBook Air 15″, macOS 26.6
Bonjour gilles200 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous indiquez déjà avoir installé macOS 26.6.2.
Vérifiez également que le navigateur utilisé pour regarder la TV d’Orange dispose bien de sa dernière version disponible.
La réponse de batorousseauevan vous oriente déjà vers un problème probablement lié au service TV d’Orange plutôt qu’à vos MacBook.
Les éléments disponibles actuellement renforcent cette hypothèse.
D’autres utilisateurs de la TV d’Orange signalent en effet ces derniers jours un comportement très similaire concernant spécifiquement la chaîne 21 L’Équipe : écran noir ou image qui se fige alors que les autres chaînes restent accessibles.
Des signalements existent également sur d’autres appareils qu’un Mac.
Le fait que :
• Le problème touche uniquement la chaîne 21.
• Vos autres chaînes fonctionnent normalement.
• Le même comportement apparaît sur vos MacBook.
• La chaîne reste accessible sur vos iPhone.
rend donc peu probable une panne matérielle de vos MacBook et ne permet pas non plus d’attribuer avec certitude le problème à macOS 26.6.2.
Si les essais avec un autre navigateur proposés précédemment donnent exactement le même résultat, nous ne vous conseillerions pas de modifier davantage macOS ou de réinitialiser vos Mac.
La prochaine étape pertinente est plutôt de signaler le dysfonctionnement à Orange en précisant :
• Chaîne concernée : L’Équipe, canal 21.
• Service utilisé : TV d’Orange sur le Web depuis un Mac.
• macOS 26.6.2.
• Navigateurs avec lesquels le problème a été reproduit.
• Fonctionnement normal des autres chaînes.
• Fonctionnement normal de la chaîne 21 sur vos iPhone.
Orange pourra ainsi vérifier le flux diffusé sur la version Web de son service ainsi que les éventuels droits ou composants DRM associés à cette chaîne.
Si vous obtenez une confirmation d’incident ou une correction de leur part, votre retour serait particulièrement utile aux autres membres rencontrant actuellement le même problème.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La proximité entre l’installation de macOS 26.6.2 et l’apparition du problème ne suffit pas à démontrer un lien de causalité, surtout lorsqu’un défaut similaire est signalé sur d’autres appareils avec la même chaîne.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Dépanner l’accès aux chaînes TV d’Orange depuis un ordinateur – Assistance Orange
Bonjour gilles200 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Vous indiquez déjà avoir installé macOS 26.6.2.
Vérifiez également que le navigateur utilisé pour regarder la TV d’Orange dispose bien de sa dernière version disponible.
La réponse de batorousseauevan vous oriente déjà vers un problème probablement lié au service TV d’Orange plutôt qu’à vos MacBook.
Les éléments disponibles actuellement renforcent cette hypothèse.
D’autres utilisateurs de la TV d’Orange signalent en effet ces derniers jours un comportement très similaire concernant spécifiquement la chaîne 21 L’Équipe : écran noir ou image qui se fige alors que les autres chaînes restent accessibles.
Des signalements existent également sur d’autres appareils qu’un Mac.
Le fait que :
• Le problème touche uniquement la chaîne 21.
• Vos autres chaînes fonctionnent normalement.
• Le même comportement apparaît sur vos MacBook.
• La chaîne reste accessible sur vos iPhone.
rend donc peu probable une panne matérielle de vos MacBook et ne permet pas non plus d’attribuer avec certitude le problème à macOS 26.6.2.
Si les essais avec un autre navigateur proposés précédemment donnent exactement le même résultat, nous ne vous conseillerions pas de modifier davantage macOS ou de réinitialiser vos Mac.
La prochaine étape pertinente est plutôt de signaler le dysfonctionnement à Orange en précisant :
• Chaîne concernée : L’Équipe, canal 21.
• Service utilisé : TV d’Orange sur le Web depuis un Mac.
• macOS 26.6.2.
• Navigateurs avec lesquels le problème a été reproduit.
• Fonctionnement normal des autres chaînes.
• Fonctionnement normal de la chaîne 21 sur vos iPhone.
Orange pourra ainsi vérifier le flux diffusé sur la version Web de son service ainsi que les éventuels droits ou composants DRM associés à cette chaîne.
Si vous obtenez une confirmation d’incident ou une correction de leur part, votre retour serait particulièrement utile aux autres membres rencontrant actuellement le même problème.
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
La proximité entre l’installation de macOS 26.6.2 et l’apparition du problème ne suffit pas à démontrer un lien de causalité, surtout lorsqu’un défaut similaire est signalé sur d’autres appareils avec la même chaîne.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Dépanner l’accès aux chaînes TV d’Orange depuis un ordinateur – Assistance Orange
Bonjour gilles200,
Le fait que toutes les autres chaînes fonctionnent normalement et que le problème concerne uniquement la chaîne 21 laisse plutôt penser à un problème avec la TV d’Orange qu’avec vos Mac. D’ailleurs, plusieurs utilisateurs Orange ont récemment signalé des difficultés avec la chaîne 21 (L’Équipe), notamment un écran noir ou une image qui reste figée.
Vous pouvez tout de même essayer de vider le cache de votre navigateur ou de tester temporairement avec un autre navigateur pour voir si la chaîne fonctionne.
Si le problème est identique sur vos deux Mac mais que la chaîne 21 fonctionne normalement sur vos iPhone, il faudra probablement attendre une correction du côté d’Orange.
Tenez-nous quand même au courant :(
depuis la mise a jour 26.6.2 la chaine 21/orange.tv ne fonctionne plus sur nos macbook M2
