Actualisation softwares

Bonjour anca66 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

La réponse de batorousseauevan vous donne déjà les bonnes vérifications concernant votre connexion Wi-Fi, le VPN et la possibilité d’utiliser un autre réseau.

Nous pouvons ajouter une manipulation particulièrement adaptée au message que vous rencontrez : il arrive qu’un fichier de mise à jour déjà téléchargé sur l’iPhone ne puisse plus être correctement vérifié auprès des serveurs Apple.

Procédez ainsi :

1. Ouvrez Réglages > Général > Stockage iPhone.
2. Attendez que la liste soit entièrement chargée, puis recherchez une ligne correspondant à la mise à jour d’iOS.
3. Si elle apparaît, ouvrez-la puis touchez Supprimer la mise à jour.
4. Redémarrez ensuite votre iPhone.
5. Retournez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle et téléchargez de nouveau la mise à jour.

Si aucune mise à jour n’apparaît dans le stockage, ou si le même message revient après un nouveau téléchargement et après avoir essayé un autre réseau Wi-Fi, vous pouvez passer à la réinitialisation des réglages réseau dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.

Attention : cette opération supprime notamment les réseaux Wi-Fi et leurs mots de passe enregistrés, ainsi que certains réglages cellulaires, VPN et APN.

Si le problème persiste encore après cela, la mise à jour depuis un Mac ou un PC, comme indiqué par batorousseauevan, sera la prochaine étape appropriée.

Pouvez-vous nous préciser si une mise à jour iOS apparaît actuellement dans Réglages > Général > Stockage iPhone, ainsi que le message exact affiché lorsque la mise à jour échoue ?

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Si un fichier de mise à jour apparaît déjà dans le stockage de l’iPhone, sa suppression puis son nouveau téléchargement constituent une étape de dépannage prévue par Apple lorsque l’appareil ne parvient pas à joindre ou vérifier correctement le serveur de mise à jour.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si votre iPhone ou votre iPad ne se met pas à jour – Assistance Apple (FR)

Updating iOS and says Not Connected to Internet – Apple Community

Si vous ne parvenez pas à connecter votre iPhone ou iPad à un réseau Wi-Fi – Assistance Apple (FR)

Bonjour anca66,

Même si votre iPhone affiche bien qu’il est connecté au Wi-Fi, il peut ne pas réussir à communiquer avec les serveurs nécessaires à la mise à jour. Dans un premier temps, essayez d’ouvrir Safari et de charger une page Internet afin de vérifier que la connexion fonctionne réellement. Redémarrez ensuite votre iPhone ainsi que votre box Internet, puis réessayez la mise à jour.

Si le même message apparaît, essayez de connecter votre iPhone à un autre réseau Wi-Fi. Vérifiez également que vous n’utilisez pas de VPN, celui-ci pouvant parfois perturber la connexion aux services Apple. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez également effectuer la mise à jour depuis un Mac ou un PC.

Vous pouvez également consulter cet article : Si votre iPhone ou votre iPad ne se met pas à jour - Assistance Apple (FR).

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