Bonjour Alchiba et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse de batorousseauevan vous donne la bonne orientation générale, mais nous pouvons apporter une précision importante.
Une fois une demande de remboursement envoyée, Apple ne propose actuellement aucune option permettant de l’annuler directement depuis votre compte ou depuis le site Signaler un problème.
Vous pouvez en revanche suivre son état sur reportaproblem.apple.com :
- Connectez-vous avec votre compte Apple.
- Choisissez « Consulter l’état des demandes ».
- Ouvrez la demande indiquée comme étant en attente.
Apple indique qu’une réponse est généralement communiquée sous 24 à 48 heures.
- Si la demande est refusée, rien ne change concernant votre achat.
- Si elle est acceptée, vous pouvez perdre l’accès au contenu remboursé. Si vous souhaitez finalement le conserver, il pourra alors être nécessaire de l’acheter de nouveau.
Vous pouvez toujours contacter l’Assistance Apple si vous souhaitez faire vérifier votre situation, mais il ne faut pas considérer qu’elle pourra nécessairement interrompre une demande déjà en cours de traitement.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Une demande de remboursement et la résiliation d’un abonnement sont deux opérations différentes. Si votre demande concerne un abonnement, son renouvellement doit être géré séparément.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple – Assistance Apple (FR)
Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple – Assistance Apple (FR)
Annuler une demande de remboursement Apple – Communauté Apple (FR)
