Problème de morceau tronqué - fin manquante (~4 s)

Bonjour BS-75 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vos vérifications sont particulièrement complètes et permettent déjà d’écarter la plupart des causes locales.

Le fait que le même titre s’interrompe systématiquement au même instant sur l’iPhone, le Mac et music.apple.com, en streaming, avec le fondu enchaîné désactivé et sans point de fin personnalisé, oriente fortement vers une anomalie du contenu disponible dans le catalogue Apple Music ou de ses métadonnées, plutôt que vers un problème propre à l’un de vos appareils.

Il n’est donc pas utile, à ce stade, de réinitialiser vos appareils, de supprimer davantage de réglages ou de modifier votre bibliothèque.

La Communauté d’assistance Apple est un forum d’utilisateurs et d’utilisatrices et ne dispose pas d’un accès permettant de corriger ou de transmettre directement un fichier du catalogue Apple Music.

Pour signaler précisément cette anomalie à Apple, vous pouvez utiliser le formulaire officiel de remarques Apple Music.

Votre description contient déjà l’essentiel des informations utiles. Nous vous conseillons d’y joindre :

• Le titre et l’artiste concernés.

• Le lien Apple Music exact du morceau.

• La durée annoncée, ici 3:06.

• L’instant auquel la lecture s’arrête, ici environ 3:02.

• Le fait que le comportement est reproductible sur iPhone, Mac et music.apple.com.

• Votre pays ou région Apple Music.

• Le second morceau concerné, puisque vous indiquez avoir constaté le même défaut sur deux titres.

Vous pouvez également contacter l’Assistance Apple afin qu’un dossier soit ouvert pour Apple Music.

Compte tenu de la reproductibilité sur plusieurs plateformes, votre constat pourra alors être transmis aux équipes concernées pour vérification du contenu du catalogue.

Votre diagnostic d’un fichier audio potentiellement plus court que la durée déclarée est cohérent avec les symptômes observés, mais seule une vérification côté Apple permettra de confirmer précisément l’origine de l’anomalie.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Apple propose une fonction intégrée pour signaler certaines anomalies de paroles, mais pas de commande équivalente documentée pour signaler directement depuis l’app Musique un fichier audio tronqué. Le formulaire Apple Music ou l’Assistance Apple sont donc les voies les plus adaptées dans ce cas.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Envoyer des remarques concernant Apple Music – Apple

Contacter l’Assistance Apple – Assistance Apple (FR)

Bonjour BS-75,

Le fait que le morceau s’interrompe exactement au même endroit sur votre iPhone, votre Mac et sur music.apple.com permet effectivement d’écarter assez largement un problème propre à l’un de vos appareils. La durée du morceau est bien indiquée comme étant de 3:06 dans les catalogues, alors que vous constatez systématiquement une interruption vers 3:02. Il est donc tout à fait pertinent de signaler cette anomalie à Apple.

Comme nous sommes ici sur une communauté d’utilisateurs, nous ne pouvons malheureusement pas transmettre le problème aux équipes Apple Music. Vous pouvez en revanche le signaler à Apple ici : Feedback - Apple Music - Apple.

Vous avez déjà toutes les informations utiles à leur communiquer, le lien du morceau, la durée annoncée de 3:06, l’arrêt vers 3:02 et surtout le fait que le problème est reproductible sur plusieurs appareils ainsi que sur music.apple.com.

Bonne journée !