Paiement abonnement
Bonjour, je n’arrive pas a régler avec ma carte initiale étant que cette dernière était désactivé lors de l’achat mais même après activation mode de règlement refusé
Question marquée comme
Bonjour Sarabarak et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Si votre carte était désactivée au moment où Apple a tenté de prélever l’abonnement, le paiement a pu être refusé et rester en attente.
Le fait de réactiver ensuite la carte ne garantit pas que le débit soit immédiatement accepté lors d’une nouvelle tentative.
Si l’abonnement est facturé par Apple, vérifiez d’abord votre moyen de paiement dans Réglages > [votre nom] > Paiement et livraison.
Apple conseille, lorsqu’un mode de paiement continue d’être refusé, d’ajouter temporairement un autre moyen de paiement valide, puis de réessayer de régler le montant dû. Vous pourrez ensuite supprimer l’ancien mode de paiement si nécessaire.
Si vous souhaitez conserver cette carte, vérifiez également auprès de votre banque :
• Que les paiements en ligne sont autorisés.
• Que les paiements récurrents sont autorisés.
• Qu’aucun blocage de sécurité ne concerne les paiements Apple.
• Que les informations de facturation correspondent bien à celles enregistrées auprès de la banque.
Apple n’a pas accès au motif précis communiqué par votre banque lorsqu’une carte est refusée.
Si l’abonnement a été souscrit directement auprès d’un service tiers et non via l’App Store, il faudra en revanche contacter ce service pour régler la situation.
Pouvez-vous nous préciser si l’abonnement apparaît dans Réglages > [votre nom] > Abonnements et si un message indique qu’un achat précédent est impayé ?
Redites nous.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Un mode de paiement réactivé par la banque peut rester refusé tant que l’établissement financier n’autorise pas la nouvelle tentative ou qu’un solde impayé subsiste sur le compte Apple.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store – Assistance Apple (FR)
Modifier ou mettre à jour le mode de paiement de votre compte Apple – Assistance Apple (FR)