recuperation donnée i phone

Bonjour beyangelique et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Avant d’aller plus loin, si votre nouvel iPhone est déjà configuré, pouvez-vous vérifier dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle qu’il dispose bien de la dernière version d’iOS proposée pour votre modèle ?

La réponse de batorousseauevan est exacte.

Nous pouvons toutefois ajouter une distinction importante : tout ce qui se trouve « dans iCloud » n’est pas nécessairement contenu dans une sauvegarde iCloud.

• Si Photos iCloud, Messages dans iCloud, Contacts, Notes ou iCloud Drive étaient activés sur l’ancien iPhone, ces données devraient se resynchroniser progressivement sur le nouveau lorsque vous utilisez le même compte Apple et activez les mêmes services iCloud.

• Les e-mails d’un compte Gmail, Outlook ou d’un autre fournisseur sont généralement conservés sur les serveurs du fournisseur de messagerie. Ils réapparaissent normalement lorsque vous ajoutez de nouveau ce compte sur l’iPhone.

• Pour les autres données qui n’étaient pas synchronisées avec iCloud, il faut qu’une sauvegarde iCloud ou une sauvegarde effectuée sur un ordinateur ait été créée avant la panne de l’ancien iPhone.

Vous pouvez vérifier si une sauvegarde de l’ancien iPhone existe dans Réglages > [votre nom] > iCloud > Sauvegarde iCloud.

Regardez si votre ancien iPhone apparaît et vérifiez la date de sa dernière sauvegarde.

Si une sauvegarde existe et que votre nouvel iPhone est déjà configuré, ne l’effacez pas avant d’avoir confirmé que cette sauvegarde est bien disponible.

Une restauration complète depuis iCloud nécessite ensuite de revenir à l’écran de configuration initiale de l’iPhone.

Si, en revanche, certaines données n’avaient été ni synchronisées avec iCloud ni sauvegardées sur iCloud ou sur un ordinateur avant que l’ancien iPhone ne cesse de fonctionner, elles ne pourront pas être récupérées depuis iCloud après coup.

Redites nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Une synchronisation iCloud et une sauvegarde iCloud sont deux mécanismes différents : certaines données déjà synchronisées avec iCloud ne font pas partie de la sauvegarde de l’iPhone.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde – Assistance Apple (FR)

Méthodes de sauvegarde pour les iPhone et iPad – Assistance Apple (FR)

Afficher et gérer des sauvegardes d’appareil iCloud – Assistance Apple (FR)

Mettre à jour votre iPhone ou iPad – Assistance Apple (FR)

Bonjour beyangelique,

Si vos données étaient bien enregistrées dans iCloud, vous devriez pouvoir les récupérer sur votre nouvel iPhone en vous connectant avec le même compte Apple. Si vous aviez également une sauvegarde iCloud de votre ancien iPhone, vous pourrez la restaurer lors de la configuration du nouveau afin de récupérer les données qu’elle contient.

Dans un premier temps, pouvez-vous nous dire si votre nouvel iPhone est déjà configuré et si vous vous êtes connecté dessus avec le même compte Apple que sur l’ancien ?