Retrouver un Ancien compte Apple pour faire les MAJ

Je ne vous conseille pas de supprimer votre ancien compte Apple pour le moment. Le fait que votre MacBook Air apparaisse dans les deux comptes n’est pas forcément à l’origine du problème.

Il y a justement une particularité récente avec Pages, Numbers et Keynote. Les nouvelles versions 15.1 et ultérieures doivent être téléchargées depuis l’App Store comme de nouvelles apps, plutôt que comme de simples mises à jour des anciennes versions.

Pouvez-vous ouvrir Pages, puis cliquer dans la barre des menus sur Pages > À propos de Pages et nous indiquer le numéro de version actuellement installé ? Vous pouvez faire la même vérification pour Numbers et Keynote.

Vous possédez donc encore les versions 14.4 de Pages, Numbers et Keynote, voilà pourquoi !

Apple a récemment changé leur mode de mise à jour sur Mac. Les versions 15.1 et ultérieures sont désormais proposées comme de nouvelles apps à télécharger depuis l’App Store, et non comme de simples mises à jour des versions actuelles.

Avant cela, si vous utilisez des documents protégés par mot de passe et que certains mots de passe sont enregistrés dans ces apps, il est préférable de passer d’abord par la version 14.5.

Sinon, vous pouvez rechercher Pages, Numbers et Keynote dans l’App Store et télécharger les nouvelles versions. Vous trouverez la procédure ici : Installer Keynote, Pages et Numbers 15.1 ou versions ultérieures pour Mac - Assistance Apple (FR).

Redites-nous !

Bonjour sabaala,

Il est possible que certaines applications de votre nouveau Mac aient été téléchargées avec votre ancien compte Apple et soient donc toujours associées à celui-ci.

Dans un premier temps, lorsque vous essayez de mettre à jour l’une des applications concernées depuis l’App Store, un message vous demande-t-il de vous connecter à votre ancien compte Apple ? Si oui, connaissez-vous encore l’adresse e-mail associée à ce compte ?