Bonjour Mon Fils, il a appuyé sans faire exprès dans une abonnement de 59,99 j’ai annulé l’abonnement même pas deux minutes mais l’agent ils sont déjà pris dans mon compte bancaire, qu’est-ce que je peux faire s’il vous plaît ?
iPhone 17 Pro Max
Bonjour vjola224,
Le fait d’avoir annulé l’abonnement empêche son renouvellement, mais n’annule pas automatiquement le paiement qui vient d’être effectué.
Vous pouvez cependant effectuer une demande de remboursement auprès d’Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat, puis touchez ou cliquez sur J’aimerais > Demander un remboursement. Choisissez ensuite le motif de votre demande, sélectionnez l’abonnement concerné puis Envoyer.
Je vous précise seulement si le prélèvement est encore indiqué comme étant en attente, il faudra attendre de recevoir le reçu par e-mail avant de pouvoir demander le remboursement. Il faudra ensuite patienter 24 à 48 heures pour recevoir une réponse à la demande.
Vous trouverez toutes ces étapes ici : Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR).
Bonne journée !
Bonjour vjola224,
Le fait d’avoir annulé l’abonnement empêche son renouvellement, mais n’annule pas automatiquement le paiement qui vient d’être effectué.
Vous pouvez cependant effectuer une demande de remboursement auprès d’Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec le compte Apple utilisé pour l’achat, puis touchez ou cliquez sur J’aimerais > Demander un remboursement. Choisissez ensuite le motif de votre demande, sélectionnez l’abonnement concerné puis Envoyer.
Je vous précise seulement si le prélèvement est encore indiqué comme étant en attente, il faudra attendre de recevoir le reçu par e-mail avant de pouvoir demander le remboursement. Il faudra ensuite patienter 24 à 48 heures pour recevoir une réponse à la demande.
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