Mise à jour et restauration iPhone impossible

L’erreur 4013 peut justement apparaître lorsque l’iPhone se déconnecte pendant la mise à jour ou la restauration.

Vous indiquez avoir déjà essayé avec plusieurs Mac, mais avez-vous également essayé d’effectuer la restauration avec un autre câble USB, si possible un câble Apple ou certifié ?

Apple recommande notamment cette manipulation pour l’erreur 4013 : Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 s’affiche lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Dans ce cas, vous avez malheureusement déjà essayé les différentes manipulations que je pouvais vous proposer, avec plusieurs Mac et plusieurs câbles, et suivi les étapes recommandées pour l’erreur 4013…

Puisque l’iPhone se déconnecte systématiquement au début de la restauration malgré tout cela, le problème pourrait désormais être d’origine matérielle 😕

Je vous conseille donc de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) afin qu’un diagnostic de votre iPhone puisse être effectué.

Tenez-nous au courant !

Bonjour mélanie74,

Pouvez-vous vérifier l’espace de stockage disponible sur le Mac utilisé pour la restauration ? Essayez si possible de disposer d’au moins 50 Go d’espace libre, puis relancez la restauration de votre iPhone.

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