Bonjour,
J'ai reçu plusieurs mail comme quoi mon mot de passe et les questions secrètes avaient été modifiés.
J'ai changé mon mot de passe ce matin mais il a de nouveau été modifié cette après midi.
Je viens de le modifier à nouveau et je souhaiterais mettre l'authentification a 2 facteurs mais mes questions secrètes sont en chinois et les réponses ont été modifiés.
Il m'est impossible d'aller plus loin, que faire svp ?
Bonjour Franckflt224,
Alors là, d’après ce que vous décrivez, votre compte Apple semble effectivement avoir été compromis. Puisque vous avez réussi à modifier de nouveau votre mot de passe, connectez-vous à account.apple.com et vérifiez dans la rubrique Appareils si un appareil que vous ne reconnaissez pas est associé à votre compte. Si c’est le cas, supprimez-le. Vérifiez également que les adresses e-mail et numéros de téléphone associés au compte sont bien les vôtres.
Concernant les questions de sécurité qui ont été modifiées et qui vous empêchent d’activer l’identification à deux facteurs, je vous conseille de contacter l’assistance Apple afin qu’elle puisse vous accompagner pour sécuriser votre compte. Vous pouvez les contacter ici : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Je vous invite également à suivre ces vérifications : Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise - Assistance Apple (FR).
En attendant, ne communiquez à personne votre mot de passe ni aucun code de validation que vous pourriez recevoir !
Bonjour Franckflt224,
Alors là, d’après ce que vous décrivez, votre compte Apple semble effectivement avoir été compromis. Puisque vous avez réussi à modifier de nouveau votre mot de passe, connectez-vous à account.apple.com et vérifiez dans la rubrique Appareils si un appareil que vous ne reconnaissez pas est associé à votre compte. Si c’est le cas, supprimez-le. Vérifiez également que les adresses e-mail et numéros de téléphone associés au compte sont bien les vôtres.
Concernant les questions de sécurité qui ont été modifiées et qui vous empêchent d’activer l’identification à deux facteurs, je vous conseille de contacter l’assistance Apple afin qu’elle puisse vous accompagner pour sécuriser votre compte. Vous pouvez les contacter ici : Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Je vous invite également à suivre ces vérifications : Si vous pensez que la sécurité de votre compte Apple a été compromise - Assistance Apple (FR).
En attendant, ne communiquez à personne votre mot de passe ni aucun code de validation que vous pourriez recevoir !
Merci pour les réponses.
J'ai contacté le service client et étant donné que ça fait très longtemps que j'ai pas utilisé mon compte apple (2012) ils m'ont proposé de bloquer mon compte, ce que j'ai accepté.
Compte hacké et question secrète en chinois
