sur MacOS Bigsur
depuis 2 à 3 mois, quand je déplace un mail avec une pièce attachée dans une boite locale, dans la boite locale le mail est vide : je perds le texte et le document attaché. Si il n'y a pas de document attaché tout se passe bien.
MacBook Air 11″, macOS 11.7
Alors, le problème pourrait venir de l’index interne de Mail plutôt que de la boîte elle-même. On va donc essayer une manipulation un peu plus complexe. Avant toute chose, faites une sauvegarde de votre Mac et évitez de déplacer les messages originaux concernés.
Quittez complètement Mail. Dans le Finder, choisissez Aller > Aller au dossier, puis saisissez : ~/Library/Mail/
Ouvrez ensuite le dossier commençant par V, puis le dossier MailData.
Repérez les fichiers dont le nom commence par Envelope Index et déplacez-les temporairement sur le Bureau, sans les supprimer.
Rouvrez ensuite Mail. L’application va recréer ses index, ce qui peut prendre un certain temps selon le nombre de messages.
Une fois l’opération terminée, refaites un essai en copiant un mail avec une pièce jointe dans une boîte Sur mon Mac, puis redites-nous si cette manipulation permet cette fois de conserver correctement le contenu du message et sa pièce jointe. J’ai espoir 🙏🏼
Alors, le problème pourrait venir de l’index interne de Mail plutôt que de la boîte elle-même. On va donc essayer une manipulation un peu plus complexe. Avant toute chose, faites une sauvegarde de votre Mac et évitez de déplacer les messages originaux concernés.
Quittez complètement Mail. Dans le Finder, choisissez Aller > Aller au dossier, puis saisissez : ~/Library/Mail/
Ouvrez ensuite le dossier commençant par V, puis le dossier MailData.
Repérez les fichiers dont le nom commence par Envelope Index et déplacez-les temporairement sur le Bureau, sans les supprimer.
Rouvrez ensuite Mail. L’application va recréer ses index, ce qui peut prendre un certain temps selon le nombre de messages.
Une fois l’opération terminée, refaites un essai en copiant un mail avec une pièce jointe dans une boîte Sur mon Mac, puis redites-nous si cette manipulation permet cette fois de conserver correctement le contenu du message et sa pièce jointe. J’ai espoir 🙏🏼
Essayons alors avec une nouvelle boîte locale. Dans Mail, choisissez Boîte aux lettres > Nouvelle boîte aux lettres, puis sélectionnez « Sur mon Mac » comme emplacement et donnez-lui par exemple le nom « Test ».
Copiez ensuite dans cette nouvelle boîte un mail contenant une pièce jointe et vérifiez si le texte et la pièce jointe restent cette fois accessibles.
Cela permettra également de contourner la boîte locale actuelle si c’est elle qui est endommagée 😕
Dans ce cas, sélectionnez la boîte locale concernée dans Mail, puis choisissez Boîte aux lettres > Reconstruire.
Une fois la reconstruction terminée, refaites un essai en copiant un mail avec une pièce jointe dans cette boîte et regardez si son contenu apparaît correctement.
Tenez-nous au courant du résultat !
Bonjour julespla,
C’est effectivement assez étrange. Pour faire un test sans risquer de perdre le message original, sélectionnez l’un des e-mails concernés puis choisissez Message > Copier dans et copiez-le dans votre boîte locale, au lieu de le déplacer.
Vérifiez ensuite si le texte et la pièce jointe sont toujours présents dans la copie.
Redites-nous !
La copie dans la boîte locale fait la même chose que le déplacement. Remarque: on voit bien un mail dans la boite locale avec un document attaché avec sa taille, mais quand on l'ouvre il n'y a ni corps de mail ni pièce attachée.
J'ai aussi purgé copieusement ma boite locale : rien n'y fait !
ÇA MARCHE !!!
Mille merci pour votre support et votre expertise.
La solution était loin d'être évidente, en tout cas pour moi.
PS: j'imagine que je peux effacer les anciens fichiers "enveloppe index" sur le bureau !?
Super, content que ça ait fonctionné !
Oui, puisque Mail a recréé ses nouveaux index et que tout fonctionne correctement, vous pouvez maintenant supprimer les anciens fichiers Envelope Index que vous aviez déplacés sur le Bureau 🙃
La reconstruction n'y fait rien
Ce n'est pas mieux avec la nouvelle boite "TEST"
déplacement de mail
