Kit de reprise
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu le kit de reprise pour mon iPhone sachant que j’ai reçu mon nouvel IPhone il y a une semaine, comment dois-je procéder ?
iPhone 17, iOS 26
Question marquée comme
Bonjour :)
Normalement la reprise de votre iPhone se fait par l'envoie d'un kit de renvoi dédié à l'iPhone et ensuite récupéré par UPS.
Si vous ne l'avez pas reçu, vous avez dû recevoir un mail contenant les instructions de renvoie.
"Nous vous enverrons soit un kit de reprise soit un e-mail contenant les instructions à suivre pour le dépôt de votre appareil. Le kit de reprise inclut les instructions pour préparer et envoyer votre appareil."
Pour plus d'informations : Apple Trade In - Apple (FR)
Vous pouvez aussi contacter Apple pour suivre votre commande au 0800 046 046 (appel gratuit), ou bien sur https://secure.store.apple.com/fr/shop/order/list
N'hésitez pas si vous avez besoin d'autre chose ;)
Bonne matinée,
Titou