Bonjour,
J’ai renvoyé un article en mars dernier au j’ai reçu une note de crédit par mail mais je n’ai jamais reçu l’argent. Je pensais que cet argent serait disponible sur mon compte Apple mais je ne le trouve pas non plus.
iPhone 17 Pro, iOS 26
Bonjour Karima_ay,
Si vous avez reçu une note de crédit en mars mais que le remboursement n’apparaît toujours nulle part, le délai est effectivement anormal.
Le remboursement est normalement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sur la carte bancaire d’origine, sur le solde du compte Apple si celui-ci avait été utilisé, ou éventuellement sous forme d’Apple Gift Card.
Je vous conseille donc de vérifier en priorité le relevé du moyen de paiement utilisé pour cet achat. Si aucun remboursement n’apparaît, contactez le service clientèle de l’Apple Store au 0800 046 046, en vous munissant de votre numéro de commande et de la note de crédit reçue afin qu’ils puissent retrouver la trace du remboursement.
Bon courage !
Bonjour Karima_ay,
Si vous avez reçu une note de crédit en mars mais que le remboursement n’apparaît toujours nulle part, le délai est effectivement anormal.
Le remboursement est normalement effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sur la carte bancaire d’origine, sur le solde du compte Apple si celui-ci avait été utilisé, ou éventuellement sous forme d’Apple Gift Card.
Je vous conseille donc de vérifier en priorité le relevé du moyen de paiement utilisé pour cet achat. Si aucun remboursement n’apparaît, contactez le service clientèle de l’Apple Store au 0800 046 046, en vous munissant de votre numéro de commande et de la note de crédit reçue afin qu’ils puissent retrouver la trace du remboursement.
Bon courage !
Remboursement non effectué
